प्रत्येक सेवा करारामध्ये समाविष्ट असावी अशी १५ कलमे

सेवा करारामध्ये कोणत्या कलमांचा समावेश असावा?

एका चांगल्या प्रकारे तयार केलेल्या सेवा करारामध्ये प्रदान केल्या जाणाऱ्या सेवा, देयके, पक्षांच्या जबाबदाऱ्या, अंतिम मुदत, गोपनीयता, बौद्धिक संपदा, समाप्ती, दायित्व, विवाद निराकरण आणि पक्षांचे इतर हक्क, कर्तव्ये व जबाबदाऱ्या यांसारख्या आवश्यक बाबींचा समावेश असावा. विशिष्ट बाबींचा समावेश सेवेचा प्रकार, पक्ष आणि संबंधित जोखमींवर अवलंबून असेल. भारतात, सेवा करार प्रामुख्याने लागू असलेल्या करार कायद्याद्वारे नियंत्रित केले जातात. भारतीय करार कायदा, १८७२ हा इतर लागू कायद्यांच्या अधीन राहून, सेवा करारांवर तसेच इतर क्षेत्रांवर नियंत्रण ठेवतो.

१. पक्ष आणि मूलभूत तपशील

• सेवा पुरवठादार आणि ग्राहक यांची नावे आणि पत्ते: दोन्ही पक्षांची नावे आणि त्यांचे संपूर्ण पत्ते स्पष्टपणे नमूद करा.
• प्रभावी तारीख: ज्या तारखेपासून करार प्रभावी होईल ती तारीख नमूद करा.
• अधिकृत प्रतिनिधी: प्रत्येक पक्षाच्या वतीने कार्य करण्यास किंवा स्वाक्षरी करण्यास अधिकृत असलेल्या व्यक्तींची ओळख पटवा.

२. सेवांची व्याप्ती

• प्रदान केल्या जाणाऱ्या नेमक्या सेवा: सेवा पुरवठादाराने प्रदान करणे आवश्यक असलेल्या सेवांचे स्पष्टपणे वर्णन करा.
• देयके आणि जबाबदाऱ्या: दोन्ही पक्षांकडून अपेक्षित देयके आणि जबाबदाऱ्या नमूद करा.
• व्याप्तीतून काय वगळण्यात आले आहे: करारामध्ये समाविष्ट नसलेल्या सेवा किंवा कामांचा स्पष्टपणे उल्लेख करा.

३. सेवा वेळापत्रक आणि टप्पे

• प्रारंभ आणि समाप्तीची तारीख: सेवा केव्हा सुरू होतील आणि केव्हा पूर्ण होण्याची अपेक्षा आहे, हे नमूद करा.
• प्रकल्पाचे टप्पे: प्रकल्पाचे महत्त्वाचे टप्पे किंवा मैलाचे दगड ओळखा.
• अंतिम मुदती आणि अवलंबित्व: महत्त्वाच्या अंतिम मुदती नमूद करा आणि कार्यक्षमतेवर परिणाम करू शकणारे कोणतेही अवलंबित्व ओळखा.

४. शुल्क आणि पेमेंटच्या अटी

• सेवा शुल्क: मान्य केलेल्या सेवांसाठी देय असलेले शुल्क स्पष्टपणे नमूद करा.
• पेमेंटचे वेळापत्रक: पेमेंट केव्हा आणि कसे करायचे आहे ते नमूद करा.
• कर: लागू असलेले कर आणि त्यासाठी कोणता पक्ष जबाबदार आहे, हे स्पष्ट करा.
• विलंबाने पैसे भरल्यास होणारे परिणाम: पैसे भरण्यास विलंब झाल्यास होणारे परिणाम नमूद करा, ज्यामध्ये मान्य केलेले व्याज किंवा शुल्क यांचा समावेश असेल.
• मंजूर खर्चांची परतफेड: कोणत्या मंजूर खर्चांची परतफेड केली जाऊ शकते आणि त्यासाठी लागू असलेली प्रक्रिया नमूद करा.

५. ग्राहकांच्या जबाबदाऱ्या

• माहिती, कागदपत्रे, मान्यता, प्रवेश किंवा संसाधने: सेवा पुरवठादाराला सेवा प्रदान करता यावी यासाठी ग्राहकाने काय उपलब्ध करून देणे आवश्यक आहे, ते नमूद करा.
• ग्राहकामुळे होणाऱ्या विलंबाचा परिणाम: ग्राहकामुळे होणाऱ्या विलंबाचा वेळापत्रक, टप्पे किंवा वितरणावर कसा परिणाम होऊ शकतो, हे स्पष्ट करा.

६. सेवा पुरवठादाराच्या जबाबदाऱ्या

• सेवेचा दर्जा: सेवांची अपेक्षित गुणवत्ता आणि दर्जा निश्चित करा.
• व्यावसायिक जबाबदाऱ्या: सेवा पुरवठादाराने पाळल्या पाहिजेत अशा व्यावसायिक कर्तव्ये आणि जबाबदाऱ्या नमूद करा.
• अहवाल देणे आणि संवाद साधण्याच्या आवश्यकता: सेवा पुरवठादाराने ग्राहकाला अद्ययावत माहिती कशी आणि केव्हा द्यावी किंवा त्याच्याशी संवाद साधावा, हे निश्चित करा.

७. गोपनीयता

• गोपनीय माहिती म्हणजे काय: जी व्यावसायिक, तांत्रिक किंवा इतर माहिती गोपनीय ठेवणे आवश्यक आहे, तिची व्याख्या करा.
• अनुमत वापर आणि प्रकटीकरण: गोपनीय माहितीचा वापर किंवा प्रकटीकरण केव्हा केले जाऊ शकते, हे नमूद करा.
• करार संपुष्टात आल्यानंतर गोपनीयतेची बंधने: करार संपल्यानंतर कोणती गोपनीयतेची बंधने लागू राहतील, हे स्पष्ट करा.

८. बौद्धिक संपदा हक्क

• करारानुसार तयार केलेल्या कामाची मालकी: करारानुसार तयार केलेल्या कामाची किंवा साहित्याची मालकी कोणाकडे असेल, हे स्पष्टपणे नमूद करा.
• पूर्व-अस्तित्वात असलेली बौद्धिक संपदा: नमूद करा की प्रत्येक पक्ष करारापूर्वी अस्तित्वात असलेल्या आपल्या बौद्धिक संपदेची मालकी राखून ठेवेल.
• परवाना आणि वापराचे अधिकार: कोणताही पक्ष बौद्धिक मालमत्तेचा वापर, पुनरुत्पादन किंवा बदल कसा करू शकतो, हे निश्चित करा.

९. डेटा संरक्षण आणि सुरक्षा

• ग्राहक डेटाची हाताळणी: ग्राहक डेटा कसा गोळा केला जाऊ शकतो, मिळवला जाऊ शकतो, वापरला जाऊ शकतो आणि संग्रहित केला जाऊ शकतो, हे निर्दिष्ट करा.
• सुरक्षेच्या जबाबदाऱ्या: प्रत्येक पक्षाला लागू होणारे सुरक्षा उपाय आणि जबाबदाऱ्या निश्चित करा.
• डेटा उल्लंघन किंवा अनधिकृत प्रवेश प्रक्रिया: डेटा उल्लंघन किंवा अनधिकृत प्रवेशाची तक्रार करणे, ते रोखणे आणि त्यावर प्रतिसाद देणे यासाठीचे टप्पे निश्चित करा.

१०. हमी आणि प्रतिज्ञा

• करारामध्ये प्रवेश करण्याचा अधिकार: प्रत्येक पक्षाने याची पुष्टी करावी की, त्याला करारामध्ये प्रवेश करण्याचा आणि त्याची अंमलबजावणी करण्याचा अधिकार आहे.
• लागू कायद्यांचे पालन: पक्षांनी लागू कायदे आणि नियामक आवश्यकतांचे पालन करण्यास सहमत असले पाहिजे.
• सेवा-विशिष्ट हमी किंवा मर्यादा: सेवांशी संबंधित कोणतीही हमी आणि त्यांच्या लागू मर्यादा स्पष्टपणे नमूद करा.

११. उत्तरदायित्वाची मर्यादा आणि नुकसानभरपाई

• समाविष्ट नुकसानीचे प्रकार: ज्या नुकसानी किंवा दाव्यांसाठी दायित्व उद्भवू शकते, त्यांचे प्रकार नमूद करा.
• दायित्वाची मर्यादा, जेथे योग्य असेल तेथे: व्यावसायिकदृष्ट्या योग्य असेल तेथे दायित्वावर एक सहमतीने ठरवलेली कमाल मर्यादा किंवा इतर मर्यादा निश्चित करा.
• नुकसानभरपाईची जबाबदारी: विशिष्ट दाव्यांसाठी किंवा नुकसानीसाठी एका पक्षाने दुसऱ्या पक्षाला केव्हा नुकसानभरपाई दिली पाहिजे, हे निश्चित करा.

१२. मुदत आणि समाप्ती

• कराराचा कालावधी: करार किती कालावधीसाठी प्रभावी राहील, तो कालावधी नमूद करा.
• सोयीसाठी करार रद्द करणे: कोणताही पक्ष कराराचा भंग सिद्ध न करता करार रद्द करू शकतो की नाही, हे नमूद करा.
• कराराचा भंग केल्यामुळे करार संपुष्टात आणणे: कराराचा भंग झाल्यामुळे कोणत्या परिस्थितीत करार संपुष्टात आणला जाऊ शकतो, याची व्याख्या करा.
• सूचना कालावधी: सेवा समाप्ती प्रभावी होण्यापूर्वी आवश्यक असलेली सूचना नमूद करा.
• करार संपुष्टात आल्यानंतरची कर्तव्ये: करार संपल्यानंतर कोणती कर्तव्ये सुरू राहतील हे नमूद करा.

१३. विवाद निराकरण

• पक्षांमधील वाटाघाटी: पक्षांना थेट चर्चेद्वारे वाद सोडवण्याची संधी उपलब्ध करून देणे.
• मध्यस्थता किंवा लवाद, जेथे लागू असेल: विवाद सोडवण्यासाठी मध्यस्थता किंवा लवादाचा वापर केला जाईल का, हे नमूद करा.
• न्यायालयाचे अधिकारक्षेत्र: न्यायालयीन कार्यवाही आवश्यक असलेल्या प्रकरणांवर अधिकारक्षेत्र असलेल्या न्यायालयांची ओळख पटवा.

१४. अनपेक्षित घटना

• वाजवी नियंत्रणाबाहेरील घटना: वाजवी प्रयत्न करूनही कामगिरीत अडथळा आणू शकणाऱ्या किंवा विलंब करू शकणाऱ्या घटना ओळखा.
• करारनाम्यातील जबाबदाऱ्यांवर परिणाम: अशा घटनांमुळे पक्षांच्या करारनाम्यातील कर्तव्ये आणि कालमर्यादेवर कसा परिणाम होतो, हे स्पष्ट करा.
• सूचना आणि परिणाम कमी करण्याच्या आवश्यकता: बाधित पक्षाला सूचना देण्यास आणि परिणाम कमी करण्यासाठी योग्य उपाययोजना करण्यास सांगा.

१५. लागू कायदा आणि कराराच्या सामान्य अटी

• लागू कायदा: कराराच्या अन्वयार्थावर नियंत्रण ठेवणारा कायदा नमूद करा.
• अधिकारक्षेत्र: कायदेशीर कार्यवाहीसाठी मान्य केलेले अधिकारक्षेत्र निश्चित करा.
• सूचना: पक्षांमध्ये औपचारिक सूचना कशा दिल्या पाहिजेत, हे नमूद करा.
• दुरुस्ती प्रक्रिया: करारातील बदल मान्य केलेल्या लेखी प्रक्रियेनुसार करणे आवश्यक आहे.
• हस्तांतरण: करारात्मक हक्क किंवा जबाबदाऱ्या दुसऱ्या पक्षाला हस्तांतरित केल्या जाऊ शकतात की नाही, हे नमूद करा.
• संपूर्ण करार: लेखी करार हा दोन्ही पक्षांमधील संपूर्ण सामंजस्य दर्शवतो याची पुष्टी करा.
• विच्छेदनीयता: अशी तरतूद करा की, जर एखादी तरतूद अवैध किंवा अंमलबजावणीस अयोग्य आढळली, तरीही उर्वरित तरतुदी चालू राहू शकतील.

हे सुद्धा वाचा: बौद्धिक संपदा अधिकारांचा दावा कसा करावा

सेवा करारातील कलमांची तपासणी सूची

जरी सेवा करार सामान्यतः लागू असलेल्या करार कायद्याच्या अधीन असले तरी, एखाद्या विशिष्ट कराराची अंमलबजावणीयोग्यता ही त्यातील अटी, पक्ष, मोबदला, संमती आणि लागू कायद्यांवर अवलंबून असेल.

भारतीय करार कायदा, १८७२ हा भारतातील करारांचे नियमन करणारा केंद्रीय कायदा आहे. असे असले तरी, विशिष्ट व्यवहार आणि उद्योगानुसार इतर कायदेही लागू होतात.

सेवा करार करताना व्यवसायांना येणाऱ्या सामान्य अडचणी

सेवा करार करताना व्यवसायांकडून होणाऱ्या काही चुका खालीलप्रमाणे आहेत:

• कामाची अस्पष्ट व्याप्ती: यामुळे शुल्कामध्ये नेमके काय समाविष्ट होते याबद्दल मतभेद निर्माण होऊ शकतो.
• पेमेंटच्या अटी अस्पष्ट असणे: यामुळे किती रक्कम आणि केव्हा देय होती यावर वाद निर्माण होऊ शकतात.
• संबंध संपुष्टात आणण्याची कोणतीही यंत्रणा नाही: संबंध संपुष्टात आणण्यासाठी कोणती कारणे असावीत किंवा नातेसंबंध कसे संपुष्टात आणले जावेत यावर पक्षांमध्ये मतभेद असू शकतात.
• बौद्धिक मालमत्तेच्या अटी नाहीत: सेवा प्रदान केल्यानंतर, कोणाची मालकी कशावर आहे यावर वाद निर्माण होऊ शकतो.
• अत्यधिक व्यापक दायित्वाची कलमे: जर जोखमीचे किंवा दंडाचे वाटप अस्पष्ट असेल, तर यामुळे अंमलबजावणीयोग्यता आणि व्यावसायिक समस्या निर्माण होऊ शकतात.
• गोपनीयतेच्या तरतुदींचा अभाव: जर एका पक्षाने दुसऱ्या पक्षाला माहिती उघड करणे हे गोपनीयता आणि माहिती उघड न करण्याच्या तरतुदींद्वारे प्रतिबंधित किंवा नियंत्रित नसेल, तर पक्षांच्या मालकीची माहिती पुरेशा प्रमाणात संरक्षित केली जाऊ शकत नाही.
• व्याप्ती बदलाची प्रक्रिया नाही: अतिरिक्त काम म्हणजे काय, आणि जर अतिरिक्त सेवा पुरवायच्या असतील तर सुधारित अटी व व्याप्ती काय असेल, यावर पक्षांमध्ये मतभेद असू शकतात.

निष्कर्ष

एक सुव्यवस्थित सेवा करार दोन्ही पक्षांना संबंधांच्या सुरुवातीपासूनच त्यांचे हक्क, जबाबदाऱ्या आणि अपेक्षा समजून घेण्यास मदत करतो. सेवांची व्याप्ती, पेमेंटच्या अटी, गोपनीयता, बौद्धिक संपदा, दायित्व, समाप्ती आणि विवाद निवारण स्पष्टपणे परिभाषित केल्याने गैरसमज कमी होऊ शकतात आणि विवाद हाताळण्यासाठी एक स्पष्ट चौकट मिळते. व्यवसायांनी सर्वसाधारण नमुन्यावर अवलंबून राहण्याऐवजी प्रत्येक करार सेवा आणि व्यवहाराच्या स्वरूपानुसार तयार केला पाहिजे.

अस्वीकरण: हा ब्लॉग केवळ सामान्य माहिती आणि शैक्षणिक उद्देशांसाठी आहे आणि तो कायदेशीर किंवा व्यावसायिक सल्ला मानला जाऊ नये. कायदे बदलू शकतात, त्यामुळे वाचकांनी त्यांच्या व्यवसायानुसार आणि परिस्थितीनुसार विशिष्ट सल्ल्यासाठी पात्र कॉर्पोरेट वकिलाचा सल्ला घ्यावा.