फसवणूक प्रकरणे हाताळण्यासाठी ग्राहक मंच हे मंच नाहीत - SC

अलीकडेच, सर्वोच्च न्यायालयाने आम्हाला आठवण करून दिली की फसवणूक किंवा फसवणूक यासारख्या चुकीच्या गोष्टींचा समावेश असलेल्या तथ्यांबद्दल किंवा प्रकरणांबद्दल बरेच मतभेद असलेल्या प्रकरणांना ग्राहक मंच हाताळू शकत नाहीत. न्यायमूर्ती अजय रस्तोगी आणि बेला एम त्रिवेदी यांनी स्पष्ट केले की ग्राहक मंच हे सोप्या केसेस हाताळण्यासाठी आहेत जेथे सेवा योग्यरित्या प्रदान केली गेली की नाही हा मुद्दा आहे. सेवेत समस्या असल्याचे तक्रारदाराला सिद्ध करावे लागेल, असे कायदा सांगतो. ग्राहक मंच केवळ पुराव्याशिवाय समस्या असल्याचे गृहीत धरू शकत नाही.

या प्रकरणात, कोणीतरी तक्रार केली की सिटी युनियन बँकेने चुकीच्या खात्यात 8 लाख रुपये पाठवले आहेत. राज्य ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने (एससीडीआरसी) चांगली सेवा न दिल्याबद्दल बँकेची चूक असल्याचे आढळले आणि त्यांनी तक्रार केलेल्या व्यक्तीला 8 लाख रुपये देण्याचे आदेश दिले. एससीडीआरसीने बँकेला व्यक्तीचा मानसिक ताण, तोटा आणि अडचणी भरून काढण्यासाठी ₹1 लाख भरण्यास सांगितले.

राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोग (NCDRC) ने SCDRC शी सहमती दर्शवली, परंतु बँकेने सहमती दर्शवली नाही आणि प्रकरण सर्वोच्च न्यायालयात नेले. सुप्रीम कोर्टाने म्हटले की समस्या ही होती की पैसे कोणाला मिळावेत यावर संबंधित लोकांचे एकमत होऊ शकले नाही आणि फसवणुकीचे आरोप आहेत. फसवणूक प्रकरणे हाताळण्यासाठी ग्राहक मंच हे मंच नाहीत, असे सर्वोच्च न्यायालयाने म्हटले आहे.

बँकेने हेतुपुरस्सर काहीही चुकीचे केले नाही, असा निर्णयही सर्वोच्च न्यायालयाने दिला. बँकेच्या अधिकाऱ्यांकडून कोणतीही "इच्छापूर्ती चूक किंवा अपूर्णता किंवा कमतरता" नव्हती, ते म्हणाले. सर्वोच्च न्यायालयाने NCDRC आणि SCDRC चे आदेश बाजूला ठेवले.