शीर्ष अदालत इस याचिका पर विचार करने के लिए तैयार है कि क्या भारतीय रेलवे को देरी से चलने वाली ट्रेनों के लिए मुआवजा देना चाहिए

केएम जोसेफ और रवींद्र भट की सुप्रीम कोर्ट की बेंच ने राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के आदेश के खिलाफ केंद्र सरकार द्वारा दायर याचिका पर सुनवाई के बाद यह नोटिस जारी किया। एनसीडीआरसी ने निर्धारित समय से देरी से चलने वाली ट्रेनों के लिए मुआवजा देने का आदेश दिया।

पृष्ठभूमि

प्रतिवादी (सुप्रीम कोर्ट में) प्रयागराज एक्सप्रेस से नई दिल्ली पहुंचे, जो सुबह 6.50 बजे नई दिल्ली पहुंचने वाली थी, लेकिन यह सुबह 11.30 बजे देरी से पहुंची। देरी के कारण, प्रतिवादियों की कोच्चि की फ्लाइट छूट गई। इसके बाद, प्रतिवादियों ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग का रुख किया, जिसमें देरी के कारण मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए 19 लाख रुपये का दावा किया गया। जिला आयोग ने रेलवे के खिलाफ एक आदेश पारित किया, जिसके बाद एनसीडीआरसी में एक पुनरीक्षण याचिका दायर की गई। 21 अक्टूबर 2020 को, एनसीडीआरसी ने रेलवे की याचिका को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि उन्होंने देरी का अनुमान लगाया और प्रतिवादियों को ऐसी जानकारी दी। इसलिए, रेलवे द्वारा प्रदान की गई सेवा में लापरवाही और कमी है।

इसके बाद रेलवे ने शीर्ष न्यायालय का रुख किया।

बहस

रेलवे ने तर्क दिया कि भारतीय रेलवे कॉन्फ्रेंस कोचिंग रे टैरिफ नंबर 26 पार्ट I के नियम 115 के अनुसार, रेलवे निर्धारित समय के अनुसार ट्रेनों के आगमन और प्रस्थान की गारंटी नहीं देता है और इसलिए किसी को होने वाली किसी भी क्षति या असुविधा के लिए जिम्मेदार नहीं है। इसने आगे कहा कि देरी रेलवे के नियंत्रण से बाहर थी क्योंकि देरी यात्रा के दौरान हुई थी न कि प्रस्थान के समय।

आयोजित

शीर्ष अदालत ने एनसीडीआरसी द्वारा पारित आदेश पर रोक लगाने से इनकार कर दिया, लेकिन प्रतिवादियों को इस शर्त पर नोटिस जारी किया कि याचिकाकर्ताओं द्वारा जमा की गई राशि (25000 रुपये) दो ऑटो-नवीनीकरण सुविधाओं के साथ ब्याज देने वाले एफडी खाते में सुप्रीम कोर्ट रजिस्ट्री के पास जमा की जाएगी।

लेखक: पपीहा घोषाल