बँकेकडून कोणत्याही सेवेचा लाभ घेणारी कोणतीही व्यक्ती ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत प्रदान केलेल्या उपायांचा आश्रय घेण्यास खुला असेल - SC

न्यायालय: न्यायमूर्ती डीवाय चंद्रचूड आणि एएस बोपन्ना

अलीकडे, सर्वोच्च न्यायालयाने निर्णय दिला की अटी व शर्तींचे उल्लंघन करून बँकेच्या संयुक्त मुदत ठेवींच्या मुदतपूर्व रोखीबाबत ग्राहकांची तक्रार कायम ठेवण्यायोग्य आहे. बँकेकडून सेवेचा लाभ घेणारी व्यक्ती ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत 'ग्राहक' या व्याख्येच्या अर्थाखाली येईल. त्यामुळे, बँकेकडून कोणत्याही सेवेचा लाभ घेणारी कोणतीही व्यक्ती ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत प्रदान केलेल्या उपायांचा आश्रय घेण्यास तयार असेल.

या प्रकरणात, तक्रारदार आणि त्याच्या वडिलांनी एचडीएफसी बँकेत संयुक्त एफडी उघडली होती. एफडीमध्ये 75 लाखांची रक्कम 145 दिवसांसाठी दोन्ही नावे संयुक्तपणे जमा करण्यात आली होती. 31 मे 2016 रोजी केलेल्या विनंतीनुसार वडिलांच्या खात्यात ही रक्कम जमा करण्यात आली. लखनौ येथील राज्य ग्राहक विवाद निवारण आयोगासमोर ("राज्य आयोग") त्यांनी केलेल्या तक्रारीत तक्रारदाराने असा युक्तिवाद केला की, एफडीची मुदतपूर्ती झाल्यावर, दोन्ही तक्रारदार आणि त्याच्या वडिलांनी संयुक्तपणे बँकेला दहा दिवसांसाठी त्याचे नूतनीकरण करण्याचे निर्देश दिले होते आणि असे असतानाही ही रक्कम केवळ वडिलांच्या खात्यात जमा झाली.

राज्य आयोगाने असे मत मांडले की हा वाद प्रामुख्याने तक्रारदार आणि त्याचे वडील यांच्यात आहे आणि त्यामुळे अशा वादाचा सामना करण्यासाठी केवळ दिवाणी न्यायालय सक्षम आहे. परिणामी, NCDRC ने अपील मागे घेतले म्हणून फेटाळले. त्याच्या पुनर्विलोकन अर्जात, तक्रारदाराने प्रतिज्ञापत्रावर म्हटले आहे की, त्याने आपल्या वकिलाला अपील मागे घेण्याची सूचना दिली नाही. पण त्याचं मनोरंजन झालं नाही.

सर्वोच्च न्यायालयाच्या खंडपीठाच्या म्हणण्यानुसार, संयुक्त एफडीच्या संबंधित अटी व शर्तींमध्ये असे लिहिले आहे: "ठेवीवर सर्व स्वाक्षरी करणाऱ्यांनी मुदतपूर्व रोखीकरणाच्या बाबतीत रोखीकरण निर्देशांवर स्वाक्षरी करणे आवश्यक आहे." या न्यायालयाने नमूद केले की तक्रारीचे सार हे होते की प्रतिवादी बँक दोन्ही खात्यांमध्ये संयुक्त एफडी रक्कम जमा करण्यात अयशस्वी ठरली. हे लक्षात घेऊन, SC ने NCDRC ला अपील निकाली काढण्याचे निर्देश दिले.