NCDRC ने नॉन-एअरबॅग तैनातीसाठी होंडा विरुद्ध नुकसानभरपाईचा आदेश बाजूला ठेवला

राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोग (NCDRC) ने अपघातानंतर एअरबॅग न लावल्याबद्दल होंडाला ₹1 लाख भरपाई देण्याचे राज्य आयोगाचे निर्देश रद्द केले आहेत. *होंडा कार्स इंडिया लिमिटेड विरुद्ध उशात गुलगुले* या प्रकरणात दिलेला हा निर्णय, ग्राहक विवादांमधील दायित्व ठरवण्यासाठी वस्तुस्थितीदर्शक पुरावे आणि तज्ञांच्या मताचे महत्त्व अधोरेखित करतो.

NCDRC चे अध्यक्षीय सदस्य सुभाष चंद्रा आणि सदस्य साधना शंकर यांनी निर्णय दिला की तक्रारकर्त्याने दावा केल्यानुसार, होंडा सिविकमध्ये उत्पादन दोष स्थापित करण्यासाठी राज्य आयोगाच्या आदेशात पुरेसा पुरावा नाही. NCDRC ने अधोरेखित केले की एअरबॅग केवळ विशिष्ट अटींची पूर्तता केल्यावरच तैनात केल्या जातात, ज्यामध्ये सीट बेल्ट बांधणे समाविष्ट आहे, सध्याच्या प्रकरणात दुर्लक्षित केलेला एक महत्त्वाचा पैलू.

या अपघातात जखमी झालेल्या फिर्यादीने एअरबॅग्स तैनात करण्यात अयशस्वी झाल्याचा आरोप करत होंडाकडून नुकसान भरपाईची मागणी केली. तथापि, होंडाने एअरबॅग्स विशिष्ट परिस्थितीत चालतात असा प्रतिवाद केला आणि तक्रारकर्त्याने अपघाताच्या वेळी सीटबेल्ट बांधला नव्हता हे निदर्शनास आणून दिले.

राज्य आयोगाचा तक्रारदाराच्या बाजूने निर्णय हा अप्रमाणित दाव्यांवर आधारित होता आणि उत्पादनातील दोष शोधण्यास समर्थन देण्यासाठी तज्ञांच्या मताचा अभाव होता. NCDRC ने यावर जोर दिला की अंतर्निहित दोष स्थापित करण्यासाठी, तज्ञ तांत्रिक विश्लेषण आवश्यक आहे, ही आवश्यकता या उदाहरणात पूर्ण केली जात नाही.

शिवाय, वृत्तपत्रातील अहवालांवर अवलंबून राहणे आणि होंडाने एअरबॅग रिकॉलबद्दल सामान्यीकृत विधाने तक्रारदाराच्या विशिष्ट प्रकरणाशी थेट संबंध स्थापित करत नाहीत. NCDRC ने निरीक्षण केले की तक्रारदाराच्या वाहनातील उत्पादन दोषाच्या ठोस पुराव्याशिवाय होंडाला जबाबदार धरण्यासाठी असे पुरावे अपुरे आहेत.

आपल्या निर्णयात, NCDRC ने ग्राहक विवादांमध्ये कायदेशीर उदाहरणे आणि तथ्यात्मक निष्कर्षांचे पालन करण्याचे महत्त्व अधोरेखित केले. उत्पादनातील दोषांचे आरोप तज्ञांच्या मते आणि तांत्रिक विश्लेषणाद्वारे सिद्ध केले जावेत या तत्त्वाला हा निर्णय पुष्टी देतो.

अमोल चितळे, श्वेता सिंग परिहार, सार्थक शर्मा आणि प्रिया एस भालेराव या वकिलांनी प्रतिनिधित्व केलेल्या होंडाने राज्य आयोगाच्या आदेशाविरुद्ध यशस्वीपणे अपील केले.

दुसरीकडे, तक्रारदार, वकील सचिन सैनी यांनी प्रतिनिधित्व केले, होंडा सिविकमधील मॅन्युफॅक्चरिंग दोषाच्या दाव्याचे समर्थन करण्यासाठी सक्तीचे पुरावे प्रदान करण्यात अयशस्वी झाले.

लेखिका: अनुष्का तरानिया

वृत्त लेखक, एमआयटी एडीटी विद्यापीठ