माहिती मंत्रालयाने प्रेक्षकासाठी तीन स्तरीय तक्रार यंत्रणा सेट करण्यासाठी केबल टेलिव्हिजन नेटवर्क नियम 1994 मध्ये सुधारणा केली आहे.

माहिती आणि प्रसारण मंत्रालयाने अलीकडेच अधिकृत राजपत्रात अधिसूचनेद्वारे केबल टेलिव्हिजन नेटवर्क नियम 1994 मध्ये सुधारणा करून दर्शकांच्या तक्रार निवारणासाठी त्रिस्तरीय यंत्रणा प्रदान केली आहे. आता दर्शकांना जाहिरात कोड किंवा प्रोग्राम कोडचे उल्लंघन करून टेलिव्हिजन चॅनेलवर प्रसारित केलेल्या कोणत्याही सामग्रीशी संबंधित तक्रार निवारण असेल.
ब्रॉडकास्ट सामग्रीच्या नियमनासाठी सध्याचे नियम यासाठी प्रदान करतात:

1. स्तर 1: ब्रॉडकास्टरद्वारे स्वयं-नियमन -

कोणत्याही वाहिनीवरील कार्यक्रमाच्या मजकुरामुळे नाराज झालेला कोणताही दर्शक ब्रॉडकास्टरकडे लेखी तक्रार करू शकतो. ब्रॉडकास्टरला २४ तासांच्या आत तक्रारीची पोचपावती देणे आणि १५ दिवसांत तक्रारीचा निपटारा करणे बंधनकारक आहे. प्रत्येक प्रसारकाने तक्रार निवारण यंत्रणा आणि तक्रारी हाताळण्यासाठी अधिकारी तयार करणे अपेक्षित आहे.

2. स्तर 2: ब्रॉडकास्टरच्या सेल्फ रेग्युलेटिंग बॉडीजद्वारे स्व-नियमन -
तक्रारदार निकालावर समाधानी नसल्यास किंवा तक्रारीचे निराकरण न झाल्यास, तक्रारकर्ता 15 दिवसांच्या आत स्व-नियमन करणाऱ्या संस्थेकडे अपील दाखल करू शकतो ज्यामध्ये प्रसारक सदस्य आहे. संबंधित संस्थेने ६० दिवसांच्या आत अपील निकाली काढावे. स्वयं-नियमन करणाऱ्या संस्थेकडे किमान 40 प्रसारक असले पाहिजेत आणि त्यांनी 30 दिवसांच्या आत केंद्र सरकारकडे नोंदणी केली पाहिजे.
स्वयं-नियमन करणारी संस्था निवृत्त सर्वोच्च न्यायालय किंवा उच्च यांच्या नेतृत्वाखाली असेल
न्यायालयाचे न्यायाधीश किंवा प्रसारमाध्यम, बाल हक्क क्षेत्रातील इतर कोणतीही प्रतिष्ठित व्यक्ती,
मनोरंजन इ. शरीरात उल्लेखित क्षेत्रातील सहा स्वतंत्र तज्ञ देखील असतील.

3. स्तर 3: निरीक्षण यंत्रणा:

शेवटी, जर तक्रारदार निकालावर समाधानी नसेल, तर ती/ती 15 दिवसांच्या आत केंद्र सरकारकडे देखरेख यंत्रणेच्या अंतर्गत अपील दाखल करू शकते.
ब्रॉडकास्टर स्व-नियमनच्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यास
प्राधिकरण, या प्रकरणाची देखरेख यंत्रणा 15 दिवसांत सुनावणी घेईल.