कमतरतेच्या पुराव्याची जबाबदारी तक्रारदारावर आहे, ग्राहक संरक्षणाखाली - अनुसूचित जाती

सर्वोच्च न्यायालयाने असे मानले की ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत कमतरतेच्या प्रकरणात, कमतरतेच्या पुराव्याची जबाबदारी तक्रारदारावर आहे. कोणत्याही पुराव्याशिवाय, एखाद्याला सेवेतील कमतरतेसाठी जबाबदार धरले जाऊ शकत नाही.

डॉल्फिन इंटरनॅशनल लिमिटेड, तक्रारदाराने, SGS इंडिया लिमिटेड, प्रतिवादी, ग्रीस आणि नेदरलँड्समध्ये निर्यात करण्यासाठी प्राप्त केलेल्या भुईमूगाच्या तपासणीसाठी सेवा प्रदान करण्यासाठी नियुक्त केले. डॉल्फिन इंटरनॅशनल लिमिटेडने SGS द्वारे तपासणी केलेल्या शेंगदाण्याने माल लोड करताना उत्पादनाच्या अटींची पूर्तता न केल्यामुळे राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण मंचासमोर तक्रार दाखल केली. NCD ने SGS India ला @9% व्याजासह रु.65,74,000/- भरपाई देण्याचे निर्देश दिले

एसजीएसने सर्वोच्च न्यायालयात अपील दाखल केले. न्यायमूर्ती हेमंत गुप्ता आणि व्ही. रामसुब्रमण्यम यांच्या खंडपीठाने असे निरीक्षण नोंदवले की, पाठवलेल्या मालाने माल लोड करताना उत्पादनांच्या वैशिष्ट्यांची पूर्तता केली पाहिजे हे सुनिश्चित करणारे कोणतेही कलम करारामध्ये नाही. आणि म्हणूनच, उच्च समुद्रांवर 2 महिने पारगमनात राहिल्यानंतर गंतव्य बंदरावर कृषी उत्पादनाच्या वैशिष्ट्यांमधील बदलासाठी SGS ला जबाबदार धरले जाऊ शकत नाही.

खंडपीठाने रवनीत सिंग बग्गा विरुद्ध केएलएम रॉयल डच एअरलाइन्सचा संदर्भ दिला, जिथे असे निरीक्षण नोंदवले गेले की "कराराच्या अनुषंगाने एखाद्या व्यक्तीने पार पाडणे आवश्यक असलेल्या गुणवत्तेमध्ये आणि कार्यप्रदर्शनाच्या पद्धतीमध्ये दोष, अपुरेपणा याला दोष दिल्याशिवाय दोष लावला जाऊ शकत नाही. किंवा वेगळ्या पद्धतीने."

खंडपीठाने असे मानले की " पुराव्याचा भार तक्रारदारावर असतो आणि एकदा तक्रारदार प्रारंभिक जबाबदारी सोडण्यास सक्षम झाला की, ओझे उत्तरदात्याकडे सरकते. तात्काळ प्रकरणात, नमुन्याचा निकाल कायम ठेवला आहे हे सिद्ध करण्यात अपीलकर्ता अपयशी ठरतो. त्यांच्याद्वारे माल पाठवण्याच्या वेळी प्रमाणित केलेल्या गोष्टींपेक्षा भौतिकदृष्ट्या भिन्न होता, पुराव्याचा भार अपीलकर्त्यावर हलणार नाही”.

लेखिका : पपीहा घोषाल