चुकीचे उत्पादन वितरीत केल्याबद्दल Myntra दंडित: चंदीगड ग्राहक आयोग

चंदीगड येथील जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने Myntra विरुद्ध एक उल्लेखनीय निर्णय दिला आहे, ₹4,000 चा दंड ठोठावला आहे आणि चुकीचे उत्पादन वितरित केल्यानंतर ग्राहकाला पूर्ण परतावा देण्याचे निर्देश दिले आहेत. अवनीश मित्तल विरुद्ध मिंत्रा डिझाईन्स प्रायव्हेट लिमिटेड, आयोगाच्या प्रकरणात, अध्यक्ष पवनजीत सिंग आणि सदस्य सुरेश कुमार सरदाना यांनी 5 मार्च रोजी आदेश जारी केला, मिंत्राच्या कृतींना "सेवेतील कमतरता आणि अनुचित व्यापार प्रथा" असे मानले.

अवनीश मित्तल यांनी तक्रार नोंदवली होती की, ₹7,611 किमतीच्या पुरुषांच्या शूजची ऑर्डर देऊनही Myntra ने त्याऐवजी महिलांच्या सँडलची एक जोडी दिली. मित्तल यांनी ग्राहक समर्थनाद्वारे समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न केला तरीही, ते निराकरण झाले नाही, ज्यामुळे त्यांना आयोगाकडे जाण्यास प्रवृत्त केले.

मिंत्राने मध्यस्थ असल्याचा दावा केला आणि स्वतंत्र विक्रेत्याकडे जबाबदारी हलवली, तर आयोगाला मित्तल यांनी दिलेले पुरावे, इनव्हॉइस, ऑर्डर पुष्टीकरण आणि मालवाहतूक फोटोसह, सक्तीचे आणि खंडन न केलेले आढळले.

कमिशनने मध्यस्थ असल्याच्या Myntra च्या युक्तिवादाचे खंडन केले, यावर भर दिला की कर चलनाने Myntra द्वारे विक्री दर्शविल्याप्रमाणे, ते दायित्व टाळू शकत नाही.

परिणामी, आयोगाने Myntra ला ₹7,611 ची संपूर्ण रक्कम मित्तलला खरेदीच्या तारखेपासून वार्षिक 9% व्याजासह परत करण्याचे आदेश दिले. याव्यतिरिक्त, मिंत्रा ला मित्तलला भरपाई म्हणून ₹2,000 आणि आणखी ₹2,000 सह खटल्याचा खर्च भरण्याचे निर्देश देण्यात आले.

वकील सुखविंदर सिंग यांनी तक्रारदाराची बाजू मांडली, तर मिंत्रातर्फे अधिवक्ता गौरव भारद्वाज हजर झाले.

हा निर्णय ग्राहक हक्क राखण्याचे महत्त्व अधोरेखित करतो आणि ग्राहकांना अचूक आणि समाधानकारक वितरण सुनिश्चित करण्यासाठी ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मसाठी एक उदाहरण सेट करून, कमतर सेवांसाठी व्यवसायांना जबाबदार धरतो.

लेखिका: अनुष्का तरानिया

वृत्त लेखक, एमआयटी एडीटी विद्यापीठ