महाराष्ट्रात रेरा तक्रार ऑनलाइन कशी दाखल करावी?

महाराष्ट्र रिअल इस्टेट रेग्युलेटरी अथॉरिटी (महारेरा) हे राज्यातील रिअल इस्टेट क्षेत्रातील वाद सोडवण्यासाठी एक व्यासपीठ प्रदान करते. रिअल इस्टेट (नियमन आणि विकास) कायदा, २०१६ (रेरा) अंतर्गत स्थापन झालेले महारेरा, पीडित पक्षांना नोंदणीकृत प्रकल्प किंवा एजंट्सविरुद्ध कायदा, नियम किंवा नियमांचे उल्लंघन केल्याबद्दल तक्रारी दाखल करण्याची परवानगी देते.

महारेरासमोर तक्रार दाखल करण्याच्या तरतुदी

रिअल इस्टेट (नियमन आणि विकास) कायदा, २०१६ (यापुढे "कायदा" म्हणून संदर्भित) च्या कलम ३१ आणि महाराष्ट्र रिअल इस्टेट (नियमन आणि विकास) (व्याज वसुली, दंड, भरपाई, देय दंड, तक्रारी आणि अपीलचे प्रकार, इ.) नियम, २०१७ च्या नियम ६ मध्ये नोंदणीकृत प्रकल्पात कोणत्याही प्रकारचे हितसंबंध असलेल्या पीडित व्यक्तीने महाराष्ट्र रिअल इस्टेट नियामक प्राधिकरणाकडे (यापुढे "महारेरा" म्हणून संदर्भित) तक्रार दाखल करण्याची तरतूद आहे.

महारेराने दिलेल्या नमुन्यानुसार पीडित व्यक्ती ऑनलाइन अर्ज दाखल करू शकते. कायद्याच्या तरतुदी किंवा त्याअंतर्गत बनवलेल्या नियमांचे किंवा नियमांचे उल्लंघन झाल्यास पीडित व्यक्ती महारेराकडे तक्रार दाखल करू शकते.

महाराष्ट्रात महारेरा तक्रार ऑनलाइन कशी दाखल करावी

महाराष्ट्र सरकारने राज्यातील रिअल इस्टेट क्षेत्राचे नियमन आणि प्रोत्साहन करण्यासाठी महारेरा ची स्थापना केली. जर तुम्हाला महारेरा अंतर्गत नोंदणीकृत रिअल इस्टेट प्रकल्प किंवा एजंटविरुद्ध तक्रारी असतील तर तुम्ही त्यांच्या ऑनलाइन पोर्टलद्वारे तक्रार दाखल करू शकता. या लेखात महारेराकडे ऑनलाइन तक्रार दाखल करण्याच्या पायऱ्या सांगितल्या आहेत.

सुरुवात करण्यापूर्वी

तक्रार दाखल करण्यास सुरुवात करण्यापूर्वी, तुम्ही खालील मुद्दे लक्षात ठेवले पाहिजेत:

• अनिवार्य नोंदणी: तक्रारी फक्त महारेरा अंतर्गत नोंदणीकृत रिअल इस्टेट प्रकल्प किंवा एजंटविरुद्ध दाखल केल्या जाऊ शकतात.

• नोंदणी तपासा: महारेरा वेबसाइटला भेट देऊन आणि "प्रकल्प तपशील शोधा" वर क्लिक करून प्रकल्प किंवा एजंट नोंदणीकृत आहे की नाही याची पडताळणी करा.

• नोंदणीकृत नसलेले प्रकल्प: जर प्रकल्प नोंदणीकृत नसेल, तर तुम्ही महारेराला ईमेलद्वारे कळवू शकता. लक्षात ठेवा की ही औपचारिक तक्रार नसून स्रोत माहिती म्हणून मानली जाईल.

• आवश्यक तपशील: खटल्याची वस्तुस्थिती, तुम्ही मागत असलेला दिलासा आणि तुम्ही मागत असलेला कोणताही अंतरिम आदेश तयार ठेवा. सर्व आवश्यक कागदपत्रे तयार करा.

• ईमेल आणि मोबाईल नंबर: नोंदणीसाठी आणि भविष्यात महारेरा अधिकाऱ्यांशी संपर्क साधण्यासाठी तुमच्याकडे वैध ईमेल आयडी आणि मोबाईल नंबर असल्याची खात्री करा.

ऑनलाइन तक्रार दाखल करण्यासाठी चरण-दर-चरण मार्गदर्शक

महारेरा मध्ये ऑनलाइन तक्रार दाखल करण्यासाठी चरण-दर-चरण मार्गदर्शक खालीलप्रमाणे आहे. चला त्यात प्रवेश करूया:

वापरकर्ता नोंदणी

• महारेरा वेबसाइटला भेट द्या आणि "नवीन नोंदणी" वर क्लिक करा.

• वापरकर्त्याचा प्रकार आणि तुमचे राज्य/केंद्रशासित प्रदेश म्हणून "तक्रारदार" निवडा.

• एक अद्वितीय वापरकर्तानाव तयार करा.

• खालील निकष पूर्ण करणारा पासवर्ड तयार करा:

  • किमान ८ वर्ण

  • एक मोठे अक्षर

  • एक संख्यात्मक वर्ण

  • एक खास पात्र

• अधिकृत संपर्कासाठी तुमचा ईमेल आयडी आणि मोबाईल नंबर द्या.

• पुष्टीकरणासाठी तुमच्या ईमेल पत्त्यावर एक पडताळणी लिंक पाठवली जाईल.

लॉगिन करा आणि तुमचे प्रोफाइल पूर्ण करा

• यशस्वी नोंदणीनंतर, तुमचे वापरकर्तानाव आणि पासवर्ड वापरून सिस्टममध्ये लॉग इन करा.

• "अकाउंट्स" वर क्लिक करा आणि नंतर "माझे प्रोफाइल" वर क्लिक करा.

• तुमचे वैयक्तिक तपशील प्रविष्ट करा, ज्यामध्ये पहिले नाव, मधले नाव आणि आडनाव समाविष्ट आहे.

• अधिकृत संपर्कासाठी तुमचा पत्ता द्या:

  • घर क्रमांक

  • इमारतीचे नाव

  • रस्त्याचे नाव

  • परिसर

  • लँडमार्क

  • राज्य/केंद्रशासित प्रदेश

  • विभागणी

  • जिल्हा

  • तालुका

  • गाव

  • पिन कोड

• तुमचा मोबाईल नंबर आणि ईमेल आयडी एंटर करा.

तक्रार जोडा

• तक्रार नोंदणी प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी "तक्रारी तपशील" टॅबवर क्लिक करा, त्यानंतर "नवीन तक्रारी" वर क्लिक करा.

• या प्रक्रियेत पाच पायऱ्यांचा समावेश आहे.

पायरी १: तक्रारीचे तपशील जोडा

• संबंधित विभाग निवडा. ते विभाग म्हणजे कोकण, अमरावती, औरंगाबाद, पुणे, नागपूर किंवा नाशिक.

• प्रकल्प/एजंटचा नोंदणी क्रमांक प्रविष्ट करा. आधी सांगितल्याप्रमाणे, तुम्हाला महारेरा वेबसाइटवरील "प्रकल्प तपशील शोधा" फंक्शन वापरून हा क्रमांक मिळू शकेल.

• प्रकल्प/एजंटचे नाव आणि प्रमोटरचे नाव आपोआप दिसेल.

पायरी २: तक्रारदाराची माहिती जोडा

• तक्रारदाराचे नाव प्रविष्ट करा.

• तक्रारदाराचा प्रकार निर्दिष्ट करा. हे प्रकार प्रमोटर, रिअल इस्टेट एजंट, वाटपार्थी किंवा इतर आहेत ("इतर असल्यास निर्दिष्ट करा").

• प्रकल्पात तुमची आवड कशी आहे ते सांगा.

• तक्रारदाराच्या कार्यालयाचा किंवा त्याच्या निवासस्थानाचा पत्ता द्या.

• संपर्क क्रमांक (मोबाइल, ऑफिस) आणि ईमेल आयडी समाविष्ट करा.

पायरी ३: प्रतिसादकर्त्याची माहिती जोडा

• प्रतिसादकर्त्याचे नाव प्रविष्ट करा.

• प्रतिवादी प्रकार निर्दिष्ट करा, म्हणजे, प्रमोटर, रिअल इस्टेट एजंट, वाटप प्राप्तकर्ता किंवा इतर ("इतर असल्यास" निर्दिष्ट करा).

• प्रतिवादीच्या कार्यालयाचा किंवा त्याच्या निवासस्थानाचा पत्ता द्या.

पायरी ४: कागदपत्रे अपलोड करा

• प्रकरणाची तथ्ये: तक्रारीसाठी तथ्ये आणि कारणे यांचे संक्षिप्त विधान द्या (कमाल २५० शब्दांपर्यंत). हे एक अनिवार्य दस्तऐवज आहे.

• मागितलेली मदत: दावा केलेल्या मदती निर्दिष्ट करा, कारणे आणि त्यावर अवलंबून असलेल्या कोणत्याही कायदेशीर तरतुदी स्पष्ट करा (कमाल १०० शब्दांपर्यंत). हे एक अनिवार्य दस्तऐवज आहे.

• अंतरिम आदेश (जर विनंती केली असेल तर): विनंती केलेल्या अंतरिम आदेशाचे स्वरूप आणि त्याची कारणे सांगा (कमाल १०० शब्दांपर्यंत). हा एक अनिवार्य दस्तऐवज आहे.

पायरी ५: घोषणापत्र

• दिलेली माहिती खरी आहे आणि कोणत्याही न्यायालयासमोर, प्राधिकरणासमोर किंवा न्यायाधिकरणासमोर प्रलंबित नाही याची पुष्टी करा.

शुल्क भरणे

• सर्व पायऱ्या पूर्ण केल्यानंतर, "पेमेंट" टॅबवर क्लिक करा.

• सर्व तपशीलांसह एक डॅशबोर्ड दिसेल, त्यासोबत पेमेंट बटण देखील दिसेल.

• ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन मोड वापरून पेमेंट करा.

तक्रारींवर कोण निर्णय घेईल?

महाराष्ट्र रिअल इस्टेट नियामक प्राधिकरण (सामान्य) नियम २०१७ च्या नियम २४ नुसार, दाखल केलेल्या तक्रारींबाबत निर्णय प्रक्रियेसाठी, महारेरा, आदेशाद्वारे, विशिष्ट बाबी किंवा मुद्द्यांची सुनावणी आणि निर्णय प्राधिकरणाच्या अध्यक्ष किंवा कोणत्याही सदस्याच्या एकल खंडपीठाद्वारे घेण्याचे निर्देश देऊ शकते.

तक्रारी निकाली काढण्यासाठी वेळ मर्यादा

कायद्याच्या कलम २९ मध्ये अशी तरतूद आहे की तक्रारी दाखल केल्याच्या तारखेपासून साठ दिवसांच्या आत शक्य तितक्या लवकर निकाली काढल्या पाहिजेत. तथापि, जर त्या कालावधीत निकाली काढता येत नसतील तर रिअल इस्टेट नियामक प्राधिकरणाने त्याची कारणे नोंदवणे आवश्यक आहे.

तक्रारींचे जलद निवारण केल्याने ग्राहकांच्या हक्कांचे संरक्षण होण्यास मदत होते. तसेच ग्राहकांचा विश्वास अबाधित राहतो याचीही खात्री होते.

महारेराच्या आदेशाविरुद्ध अपील

महारेरा किंवा न्यायनिवाडा अधिकाऱ्याने दिलेल्या कोणत्याही निर्देशामुळे, निर्णयामुळे किंवा आदेशामुळे व्यथित झालेली कोणतीही व्यक्ती महाराष्ट्र रिअल इस्टेट (नियमन आणि विकास) (व्याज वसुली, दंड, भरपाई, देय दंड, तक्रारी आणि अपीलचे प्रकार इ.) नियम, २०१७ च्या नियम ९ नुसार साठ दिवसांच्या आत अपीलीय न्यायाधिकरणासमोर अपील दाखल करू शकते.

अपीलची ही तरतूद हे सुनिश्चित करते की महारेराच्या निर्णयावर असमाधानी असल्यास, पीडित व्यक्तीला वाद मिटवण्याचा दुसरा पर्याय उपलब्ध आहे.

निष्कर्ष

महारेराची ऑनलाइन तक्रार प्रणाली महाराष्ट्रातील रिअल इस्टेट प्रकल्पांशी संबंधित तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी व्यक्तींना सोयीस्कर आणि सुलभ मार्ग प्रदान करते. दिलेल्या चरणांचे अनुसरण करून, अचूक माहिती देऊन आणि आवश्यक कागदपत्रे सादर करून, तक्रारदार त्यांचे खटले प्रभावीपणे पुढे चालवू शकतात.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

महारेरा बद्दल काही वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न खालीलप्रमाणे आहेत:

प्रश्न १. महारेराकडे कोण तक्रार दाखल करू शकते?

नोंदणीकृत रिअल इस्टेट प्रकल्प किंवा एजंटशी संबंधित रेरा कायदा, नियम किंवा नियमांचे उल्लंघन झाल्यामुळे पीडित असलेली कोणतीही व्यक्ती महारेराकडे तक्रार दाखल करू शकते.

प्रश्न २. तक्रार दाखल करण्यापूर्वी कोणते तपशील आवश्यक आहेत?

तक्रार प्रक्रिया सुरू करण्यापूर्वी तुमच्याकडे प्रकरणातील तथ्ये, तुम्ही मागत असलेला विशिष्ट दिलासा, कोणतेही विनंती केलेले अंतरिम आदेश आणि सर्व सहाय्यक कागदपत्रे तयार असली पाहिजेत.