भारत में क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी

दुनिया भर में डिजिटल प्रगति के साथ, क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी भारत में बैंकिंग धोखाधड़ी का एक बहुत ही परिचित और आम प्रकार बन गया है। हर कोई आमतौर पर किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में जानता है जो इसका शिकार हुआ है। शायद, हम उनमें से एक हो सकते हैं। लाखों ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट क्रेडिट कार्ड स्वीकार करती हैं, इसलिए धोखाधड़ी के जाल में फंसना कोई दुर्लभ बात नहीं है।

RBI द्वारा प्रस्तुत आंकड़ों के अनुसार, पिछले दशक में क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड धोखाधड़ी से लगभग ₹615.39 करोड़ की ठगी हुई। NCRB की रिपोर्ट के अनुसार 2017 में ऐसे मामले 2,062 थे, जो 2021 में बढ़कर 3,432 हो गए।

कार्ड धोखाधड़ी के अलावा, भारत में इंटरनेट बैंकिंग धोखाधड़ी का भी बड़े पैमाने पर प्रसार हुआ है। इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी राज्य मंत्री संजय धोत्रे ने संसद में खुलासा किया कि 2020 में इन धोखाधड़ी वाले लेनदेन में शामिल राशि 228.44 करोड़ रुपये है।

वित्तीय वर्ष 2017 से वित्तीय वर्ष 2020 तक डेबिट कार्ड से संबंधित धोखाधड़ी के सबसे अधिक मामले महाराष्ट्र में देखे गए, जो कुल धोखाधड़ी के लगभग 43% मामले थे। इसी अवधि के दौरान हरियाणा और तमिलनाडु में धोखाधड़ी के कुल मामलों में से 23% मामले सामने आए।

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के प्रकार

क्रेडिट कार्ड धारकों को निश्चित रूप से डेबिट कार्ड उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक लाभ मिलता है। वे इसे अंतर्राष्ट्रीय भुगतानों के लिए स्वाइप कर सकते हैं जो बहुत सारे लाभों के साथ आते हैं। हालाँकि, यह स्कैमर्स का ध्यान भी आकर्षित करता है।

चोरी हुए कार्ड

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी की सदियों पुरानी चाल थी किसी व्यक्ति की जेब से उसे चुराना। अक्सर भीड़-भाड़ वाली जगहों जैसे व्यस्त रेलवे स्टेशन, बस स्टेशन और सार्वजनिक समारोहों में ऐसा होता है। मालिक को तब तक पता भी नहीं चलता कि उसका कार्ड खो गया है जब तक वह चेक नहीं करता। क्रेडिट कार्ड तब तक इस्तेमाल किए जा सकते हैं जब तक मालिक बैंक को रिपोर्ट करके कार्ड को ब्लॉक नहीं कर देता।

फ़िशिंग ईमेल

डिजिटल स्पेक्ट्रम में धोखाधड़ी का एक और आम रूप फ़िशिंग ईमेल है। यह आपके इनबॉक्स में आने वाला सामान्य मेल हो सकता है। सबसे आम ईमेल चैरिटी के लिए दान मांगने वाले या प्रसिद्ध "आप भाग्यशाली विजेता रहे हैं" ईमेल हैं। हमें इन ईमेल पर क्रेडिट कार्ड नंबर जैसी क्रेडिट कार्ड जानकारी देने से बचना चाहिए।

पिछले कुछ सालों में जीमेल और दूसरे ईमेलिंग ऐप अपने फ़िल्टर लेकर आए हैं जो कमोबेश यूज़र्स को अलर्ट करते हैं। फिर भी, ज़्यादा नए हैकिंग सिस्टम के आने के बाद भी फ़िशिंग ईमेल धोखाधड़ी अभी भी प्रचलित है।

एसएमएस और कॉल

ओटीपी धोखाधड़ी का मामला बहुत नया है। नेटफ्लिक्स पर मशहूर वेब सीरीज जामताड़ा में दिखाया गया है कि कैसे लोग ओटीपी और क्रेडिट कार्ड की जानकारी मांगकर क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी करते हैं। यह समझना बहुत जरूरी है कि हमें कभी भी अपना ओटीपी किसी और को नहीं बताना चाहिए।

आवेदन धोखाधड़ी

आवेदन धोखाधड़ी एक अधिक प्रचलित तरीका है, जिसमें धोखेबाज़ किसी भी व्यक्ति के आवेदन फॉर्म और अन्य फॉर्म का उपयोग करके नकली क्रेडिट कार्ड बनाते हैं और उनका दुरुपयोग करते हैं। हमें ऐसी धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से दूर रहना चाहिए।

यदि आपके क्रेडिट कार्ड पर धोखाधड़ी हो जाए तो इन सुरक्षा उपायों का पालन करें

डिजिटल शिक्षा ही एकमात्र तरीका है जिससे उपयोगकर्ता इस कार्ड धोखाधड़ी से निपट सकते हैं। जब तक आप नियमित लेन-देन में इन सुझाए गए उपायों का पालन करते हैं, तब तक कोई भी आपको धोखा नहीं दे सकता।

सभी लेन-देन की जांच करें और दोबारा जांच करें

सबसे पहले, जैसे ही आपको मैसेज मिले कि आपसे एक निश्चित राशि डेबिट हुई है, तो अपने पिछले लेन-देन याद करें। अपने परिवार के सदस्यों से पूछें कि क्या वे हाल ही में क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल कर रहे हैं। एक बार जब यह सुनिश्चित हो जाए कि यह वास्तव में एक धोखाधड़ी वाला मैसेज है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें

धोखाधड़ी का पता चलने पर तुरंत बैंक अधिकारियों से संपर्क करें। अनियमित लेनदेन के बारे में बैंक से पुष्टि करें। बैंक सटीक स्थान और अन्य विवरणों को जानकारी के साथ ट्रैक कर सकते हैं; इसलिए उनसे संपर्क करना प्राथमिक होना चाहिए। सभी चोरी हुए कार्ड को जल्द से जल्द ब्लॉक किया जाना चाहिए ताकि आगे कोई लेनदेन न किया जा सके।

अन्य खातों की जाँच करें

इसके साथ ही, अपने सभी अन्य बैंक खातों की भी जांच करना बहुत समझदारी भरा कदम है। किसी भी अनियमितता की जांच करें और तुरंत पासवर्ड बदलें। सभी विवरणों की जांच करें और पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करें।

प्राधिकारियों से संपर्क करें:

राष्ट्रीय क्रेडिट ब्यूरो के पास टोल-फ्री नंबर हैं, जिनसे आप अपने फॉर्म के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए संपर्क कर सकते हैं। आप इन ब्यूरो के साथ तुरंत धोखाधड़ी की चेतावनी देकर किसी भी तरह के नुकसान को रोक सकते हैं। यह आपको अतिरिक्त अव्यवस्था से बचाता है और आपको कुछ राशि वापस पाने में भी मदद करता है। एक बार जब आप अलर्ट दर्ज करते हैं, तो आपको सूचित किया जाएगा कि क्या कोई अन्य लेन-देन का प्रयास किया गया है।

इक्विफैक्स: 866-349-5191

एक्सपीरियन: 888-397-3742

ट्रांसयूनियन: 800-916-8800

क्रेडिट कार्ड का दुरुपयोग भी आपके क्रेडिट स्कोर को प्रभावित कर सकता है, इसलिए इसकी रिपोर्ट करना उचित है।

पुलिस में शिकायत दर्ज कराएं

अगर आपको नहीं पता कि धोखाधड़ी किसने की है, तो अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन में रिपोर्ट दर्ज करने से आप कुछ दीर्घकालिक तनाव से बच सकते हैं। हालाँकि वे दुनिया भर में अपराधी को खोजने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन आपकी निराशा आपके क्षेत्र के किसी व्यक्ति के कारण हो सकती है। साथ ही, पहचान की चोरी कोई मज़ाक नहीं है, इसलिए यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि आप सुरक्षित हैं। दूसरी ओर, यदि क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी का इतिहास है, तो यह सलाह दी जाती है कि पुलिस को यह पता लगाने के लिए जाँच शुरू करने के लिए कहें कि अपराध के पीछे कौन है।

FTC में शिकायत दर्ज करें

एफटीसी पहचान की चोरी के पीड़ितों की मदद करता है। शिकायतों को सुनना, प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना, और शिकायतों को पुलिस और क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों को भेजना कुछ ऐसी ज़िम्मेदारियाँ हैं जिनकी देखरेख समिति करती है। यदि आवश्यक हो तो एफटीसी मामले को आगे की कार्रवाई के लिए किसी अन्य सरकारी एजेंसी या कंपनी को भी भेज सकता है। पहुँच को और अधिक आसान बनाने के लिए, एफटीसी का ऑनलाइन फ़ॉर्म उपलब्ध है।

क्रेडिट कार्ड रिपोर्ट की नियमित निगरानी करें

एक बार काँटा हुआ दोबारा चौकन्ना

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी में इस कहावत का सख्ती से पालन किया जाना चाहिए। पिछली गलतियों को नोट करें, नियमित रूप से लेन-देन का ट्रैक रखें और भविष्य में विवरण साझा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि इस तरह के घोटाले फिर से न हों।

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी रोकने के लिए सुझाव

कुछ त्वरित सुझाव जिनका उपयोग आप क्रेडिट कार्ड लेनदेन करते समय कर सकते हैं।

• अपने क्रेडिट कार्ड का विवरण कभी भी किसी ऐसे व्यक्ति के साथ साझा न करें जो अत्यधिक विश्वसनीय हो।
• अपना OTP कभी भी दूसरों के साथ साझा न करें
• कभी भी कमजोर अक्षरों, अक्षरों और संख्याओं वाले पासवर्ड का उपयोग न करें।
• कभी भी लिखित पासवर्ड को लापरवाही से न रखें।
• कभी भी एक ही पासवर्ड लम्बे समय तक न रखें।
• अपने डिवाइस के एंटी-वायरस स्पाइवेयर को कभी भी मुक्त न रखें।

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी आपकी मानसिक और वित्तीय स्थिरता पर भारी पड़ सकती है। अधिकारी डिजिटल धोखाधड़ी पर लगाम लगाने की कोशिश कर रहे हैं। हर सिक्के के दो पहलू होते हैं, जहाँ सुविधा होती है, वहीं जोखिम भी होता है। सतर्क रहना और किसी भी संदिग्ध चीज़ पर तुरंत कार्रवाई करना आपको ऐसे जाल से बचा सकता है। धोखाधड़ी के खिलाफ़ सुरक्षा उपायों के बारे में खुद को शिक्षित करें और अपडेट रहें।

क्या यह मददगार है? अपने अधिकारों को जानने और धोखाधड़ी और घोटालों से खुद को बचाने के लिए रेस्ट द केस पर जाएँ और ऐसे और ब्लॉग पढ़ें।

लेखक: श्वेता सिंह