कोई भी व्यक्ति जो बैंक से कोई सेवा लेता है, वह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत दिए गए उपायों का सहारा लेने के लिए स्वतंत्र होगा - सुप्रीम कोर्ट

कोर्ट: जस्टिस डीवाई चंद्रचूड़ और एएस बोपन्ना

हाल ही में, शीर्ष न्यायालय ने फैसला सुनाया कि नियमों और शर्तों का उल्लंघन करके संयुक्त सावधि जमाओं को समय से पहले भुनाने के संबंध में बैंक की उपभोक्ता शिकायत विचारणीय है। कोई व्यक्ति जो बैंक से कोई सेवा लेता है, वह 'की परिभाषा के अंतर्गत आएगा। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत 'उपभोक्ता' के लिए कोई प्रावधान नहीं है। इसलिए, कोई भी व्यक्ति जो बैंक से कोई सेवा लेता है, वह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत दिए गए उपायों का सहारा लेने के लिए स्वतंत्र होगा।

इस मामले में, शिकायतकर्ता और उसके पिता ने एचडीएफसी बैंक में संयुक्त एफडी खोली थी। 145 दिनों के लिए दोनों के नाम पर संयुक्त रूप से 75 लाख की राशि एफडी में जमा की गई थी। पिता के अनुरोध पर यह राशि उनके खाते में जमा कर दी गई थी। 31 मई 2016 को। लखनऊ स्थित राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ("राज्य आयोग") के समक्ष अपनी शिकायत में, शिकायतकर्ता ने तर्क दिया कि एफडी की परिपक्वता पर, शिकायतकर्ता और उसके पिता दोनों ने संयुक्त रूप से बैंक को निर्देश जारी किया था इसे दस दिनों के लिए नवीनीकृत किया गया और इसके बावजूद, राशि केवल पिता के खाते में जमा की गई।

राज्य आयोग ने माना कि विवाद मुख्य रूप से शिकायतकर्ता और उसके पिता के बीच था और इसलिए, केवल एक सिविल कोर्ट ही ऐसे विवाद से निपटने के लिए सक्षम है। परिणामस्वरूप, एनसीडीआरसी ने अपील को वापस ले लिया गया मानते हुए खारिज कर दिया। अपने समीक्षा आवेदन में, शिकायतकर्ता ने हलफनामे में कहा गया कि उन्होंने अपने वकील को अपील वापस लेने का निर्देश नहीं दिया था। लेकिन इस पर विचार नहीं किया गया।

सर्वोच्च न्यायालय की पीठ के अनुसार, संयुक्त एफडी की प्रासंगिक शर्तें इस प्रकार हैं: "समय से पहले नकदीकरण के मामले में जमाराशि के सभी हस्ताक्षरकर्ताओं को नकदीकरण निर्देश पर हस्ताक्षर करना चाहिए।" इस न्यायालय ने टिप्पणी की कि शिकायत का सार यह है कि प्रतिवादी बैंक ने दोनों खातों में संयुक्त एफडी राशि जमा करने में विफल रहा। इसे देखते हुए सुप्रीम कोर्ट ने एनसीडीआरसी को अपील का निपटारा करने का निर्देश दिया।