पेंच और नट का पता चला: एनसीडीआरसी ने चिकित्सा लापरवाही मामले में 13.77 लाख रुपये का मुआवजा दिया

एक अभूतपूर्व फैसले में, राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने एक महिला को 13.77 लाख रुपये का मुआवजा देने के फैसले को बरकरार रखा है, जिसने पांडिचेरी क्लिनिक में सर्जरी के 12 साल बाद अपने शरीर के अंदर नट और बोल्ट पाए थे [क्लिनिक नल्लम और अन्य बनाम हेलेन विक्टोरिया और अन्य]।

पीठासीन सदस्य सुदीप अहलूवालिया और सदस्य जे राजेंद्र ने राज्य आयोग के फैसले की पुष्टि की, जिसमें महिला के उचित मुआवजे के अधिकार पर जोर दिया गया। आयोग ने महिला के "असहनीय दर्द, पीड़ा और कठिनाई" को स्वीकार किया, जिसमें दैनिक कार्य करने में असमर्थता, रातों की नींद हराम होना और इस अवधि के दौरान हुए वित्तीय नुकसान का हवाला दिया गया।

1991 में हुई सर्जरी के बाद पीड़िता को चक्कर आना, लगातार सिरदर्द और मूत्र मार्ग में संक्रमण जैसी स्वास्थ्य संबंधी जटिलताओं का सामना करना पड़ा। विभिन्न उपचारों की कोशिश करने के बावजूद, 2003 में सर्जरी के बाद उसके अंदर एक नट और बोल्ट का पता चलने तक विदेशी वस्तुओं की पहचान नहीं हो पाई। क्लिनिक पर लापरवाही का आरोप लगाते हुए, उसने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत ₹84,00,000 और उससे अधिक की मांग की।

राज्य आयोग ने आंशिक रूप से उसकी याचिका स्वीकार करते हुए चिकित्सा उपचार, घरेलू सेवाओं, दर्द, सामान्य जीवन की हानि और बच्चे की देखभाल के लिए ₹13.77 लाख का मुआवजा देने का आदेश दिया। क्लिनिक की अपील से नाखुश, एनसीडीआरसी ने समय-सीमा समाप्त शिकायतों के दावों को खारिज कर दिया, जिसमें 1997 में डॉक्टर द्वारा विदेशी वस्तुओं की उपस्थिति का खुलासा करने में विफलता के कारण पीड़ित की अनभिज्ञता को उजागर किया गया।

एनसीडीआरसी ने कहा, "1997 में, शिकायतकर्ता ने डॉ. जनार्थनन से चिकित्सा सहायता मांगी और किडनी का एक्स-रे कराया, जिसमें 'तितली के आकार की वस्तु' का पता चला। हालांकि, डॉक्टर ने उचित मार्गदर्शन नहीं दिया।"

राज्य आयोग के निर्णय में हस्तक्षेप करने से एनसीडीआरसी का इनकार, चिकित्सा लापरवाही के पीड़ितों के लिए न्याय सुनिश्चित करने में एक महत्वपूर्ण मिसाल है।

लेखक: अनुष्का तरानिया

समाचार लेखक, एमआईटी एडीटी यूनिवर्सिटी