प्रैक्टो को अपने ऐप को विकलांग व्यक्तियों के लिए सुविधाजनक बनाकर RPwD अधिनियम का अनुपालन करने का निर्देश दिया गया

मामला: राहुल बजाज बनाम प्रैक्टो टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड और अन्य।

दिव्यांग व्यक्तियों के न्यायालय के मुख्य आयुक्त ने हाल ही में एक निजी प्रतिष्ठान प्रैक्टो टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड को अपने मोबाइल ऐप को दिव्यांग व्यक्तियों के लिए सुविधाजनक बनाने का निर्देश दिया। मुख्य आयुक्त ने कहा कि सभी निजी प्रतिष्ठान ऐप और अन्य सूचना प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म की पहुँच पर सरकार द्वारा जारी दिशा-निर्देशों का पालन करने के लिए बाध्य हैं।

आयुक्त उपमा श्रीवास्तव के अनुसार, दिव्यांगजन अधिकार अधिनियम की धारा 40 और 46 के तहत सभी सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी सेवाएं दिव्यांग व्यक्तियों के लिए सुलभ होनी चाहिए।

आयुक्त एक दृष्टिबाधित व्यक्ति द्वारा प्रैक्टो टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड के खिलाफ शिकायत पर सुनवाई कर रहे थे, जिसमें कंपनी की वेबसाइट और ऐप तक पहुंच न होने और निर्दिष्ट मानकों का पालन न करने के बारे में बताया गया था। शिकायतकर्ता ने कहा कि कुछ बाधाएं इस प्रकार हैं:

• एक अव्यवस्थित होम स्क्रीन जो स्क्रीन रीडिंग सॉफ्टवेयर के साथ उपलब्ध नहीं थी;

• जानकारी खुले तौर पर उत्पन्न की गई थी, अलग-अलग डेटा बिंदुओं के रूप में नहीं, इसलिए इनपुट प्रदान करने के बाद परिणामों तक पहुँचा नहीं जा सका;

• ऐप का अचानक क्रैश हो जाना.

परिणामस्वरूप, उन्होंने ऐप तक पहुंचने के अपने अनुभव की तुलना एक दृष्टिहीन व्यक्ति के अनुभव से की, जिसे एक विदेशी भाषा में ऐप का उपयोग करने की आवश्यकता होती है, जिससे वह परिचित नहीं है और दावा किया कि कंपनी 19 अप्रैल, 2017 को प्रभावी होने के बाद भी आरपीडब्ल्यूडी अधिनियम की धारा 46 के प्रावधानों का पालन करने में विफल रही।

कंपनी ने सभी आरोपों से इनकार करते हुए अपने प्लेटफॉर्म को विशेष जरूरतों वाले लोगों के लिए सुलभ बनाने की इच्छा व्यक्त की। हालांकि, कंपनी की ओर से पेश वकील ने कहा कि वह दिशानिर्देशों से बाध्य नहीं है। इसके अलावा, कोई सरकारी निर्देश नहीं थे जिनका पालन किया जा सके, इसलिए उसे नहीं पता कि आगे कैसे बढ़ना है।

प्रतिवादी स्वास्थ्य सेवा महानिदेशालय ने न्यायालय को सूचित किया कि सूचना एवं प्रसारण मंत्रालय इस स्थिति से निपटने के लिए उपयुक्त निकाय है। आगे कहा गया कि विकलांग व्यक्तियों के अधिकार नियम के नियम 15 की चर्चा के बाद, निर्णय में उल्लेख किया गया कि सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाली प्रत्येक कंपनी, जैसे कि प्रतिवादी, विकलांग लोगों के लिए सुलभ होनी चाहिए।

पक्षों की सुनवाई के बाद, अदालत ने कंपनी को 9 महीने के भीतर सरकारी दिशा-निर्देशों का पालन करने का निर्देश दिया। हालाँकि, अदालत ने RPwD अधिनियम, 2016 की धारा 40 और 46 और RPwD नियम 2017 के नियम 15 के कार्यान्वयन का सर्वेक्षण करने के लिए 20 सितंबर को एक और सुनवाई निर्धारित की।