हॉटेल्स किंवा रेस्टॉरंट्स फूड बिलमध्ये आपोआप सेवा शुल्क जोडणार नाहीत - CCPA

सेंट्रल कन्झ्युमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने मार्गदर्शक तत्त्वे जारी केली ज्यात हॉटेल किंवा रेस्टॉरंट्सने खाद्यपदार्थांच्या बिलांमध्ये आपोआप सेवा शुल्क जोडू नये.

मार्गदर्शक तत्त्वे खालीलप्रमाणे आहेत.

• हॉटेल्स किंवा रेस्टॉरंट्स फूड बिलामध्ये सेवा शुल्क आपोआप जोडू नयेत;

• सेवा शुल्क इतर कोणत्याही नावाने वसूल केले जाणार नाही;

• हॉटेल किंवा रेस्टॉरंट ग्राहकांना सेवा शुल्क भरण्यास भाग पाडणार नाही आणि ग्राहकांना सूचित करेल की सेवा शुल्क ऐच्छिक आहे आणि ग्राहकाच्या विवेकबुद्धीनुसार आहे;

• सेवा शुल्क अन्न बिल आणि एकूण रकमेवर GST आकारण्यासोबत जोडले जाणार नाही.

ग्राहक व्यवहार, अन्न आणि सार्वजनिक वितरण मंत्रालयाने प्रेस इन्फॉर्मेशन ब्युरो वेबसाइटवर एक प्रेस विज्ञप्ति जारी केली आहे की सेवा शुल्क आकारण्याबाबत ग्राहकांकडून NCH मध्ये अनेक तक्रारी दाखल करण्यात आल्या आहेत.

जर हॉटेल किंवा रेस्टॉरंटने मार्गदर्शक तत्त्वांच्या विरोधात सेवा शुल्क आकारले तर संबंधित ग्राहक हॉटेल किंवा रेस्टॉरंटला सेवा शुल्क काढून टाकण्याची विनंती करू शकतो. ग्राहक 1915 वर कॉल करून किंवा NCH मोबाईल ॲपद्वारे देखील तक्रारी नोंदवू शकतात. ही हेल्पलाइन प्री-लिटिगेशन स्तरावर पर्यायी विवाद निवारण साधन म्हणून काम करते.

पुढे, अनुचित व्यापार पद्धतींसाठी, ग्राहक ग्राहक आयोगाकडे किंवा www.e-daakhil.nic.in या ई-दाखिल पोर्टलद्वारे तक्रारी दाखल करू शकतात.