"रेस्टॉरंटला MRP आणि पेयांवर GST पेक्षा जास्त आकारल्याबद्दल रु. 7,000 दंड ठोठावला," ग्राहक विवाद आयोगाचे नियम

तुमाकुरु येथील ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने एका रेस्टॉरंटला कमाल किरकोळ किंमत (MRP) पेक्षा जास्त किमती आकारल्याबद्दल आणि शीतपेयांच्या बिलांमध्ये वस्तू आणि सेवा कर (GST) जोडल्याबद्दल ₹7,000 चा दंड ठोठावला आहे. अध्यक्ष जीटी विजयलक्ष्मी आणि सदस्य कुमारा एन आणि निवेदिता रवीश यांचा समावेश असलेल्या आयोगाने निर्णय दिला की किरकोळ किंमतीपेक्षा जास्त पॅकेज केलेल्या वस्तू विकणे कायदेशीर मेट्रोलॉजी (पॅकेज केलेल्या वस्तू) नियमांनुसार प्रतिबंधित आहे, जे रेस्टॉरंटनाही लागू होते.

आपल्या 21 सप्टेंबरच्या आदेशात, आयोगाने यावर जोर दिला की नियम रेस्टॉरंटना सूट देत नाहीत आणि म्हणाले, "कायद्यानुसार दोन एमआरपी असू शकत नाहीत आणि सेवा प्रदाता एमआरपीपेक्षा जास्त रक्कम घेऊ शकत नाही."

पाण्याच्या बाटलीसाठी आणि स्प्राइटच्या बाटलीसाठी MRP अधिक 5% GST पेक्षा जास्त रक्कम आकारल्याबद्दल ग्राहकाच्या तक्रारीवरून हे प्रकरण उद्भवले आहे, परिणामी प्रत्येक बाटलीची एकूण किंमत ₹24.14 आहे, प्रत्येकाची MRP ₹20 असूनही.

विशेष म्हणजे, रेस्टॉरंटला वकील आणि स्वतः आयोगाकडून नोटीस मिळाल्यानंतरही आयोगासमोर हजर राहण्यात अपयश आले. परिणामी, रेस्टॉरंटच्या कृतीमुळे तक्रारदाराला आयोगाकडे जावे लागले हे लक्षात घेऊन आयोगाने असा निर्णय दिला की रेस्टॉरंटला खटल्याचा खर्च म्हणून ₹3,000 आणि तक्रारकर्त्याला झालेल्या मानसिक त्रासासाठी ₹4,000 देण्यास बांधील होते.

लेखिका: अनुष्का तरानिया

वृत्त लेखक, एमआयटी एडीटी विद्यापीठ