बातम्या
SC चे स्थगिती आदेश NCDRC ने पास केले ज्याने केस कापण्याचा अनुभव घेतला अशा मॉडेलला ITC ला ₹ 2 कोटी देण्याचे निर्देश दिले

राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने (NCDRC) दिलेल्या आदेशाला सर्वोच्च न्यायालयाने स्थगिती दिली आहे. NCDRC ने यापूर्वी ITC मौर्या हॉटेलमध्ये चुकीच्या पद्धतीने केस कापलेल्या एका महत्त्वाकांक्षी मॉडेलला ₹2 कोटींचा भरपाई पुरस्कार कायम ठेवला होता.
ITC लिमिटेड विरुद्ध आशना रॉय या केसने ITC ला NCDRC च्या निर्णयाला आव्हान देणारे अपील दाखल करण्यास प्रवृत्त केले. न्यायमूर्ती अनिरुद्ध बोस आणि सुधांशू धुलिया यांच्या खंडपीठाने अपीलातील प्रतिवादी आशना रॉय यांना नोटीस बजावली. सर्वोच्च न्यायालयात प्रकरण पोहोचण्याची ही दुसरी वेळ आहे, कारण या वर्षीच्या फेब्रुवारीमध्ये, न्यायालयाने सप्टेंबर 2021 मध्ये दिलेली प्रारंभिक भरपाईची रक्कम रद्द केली आणि प्रकरण पुनर्मूल्यांकनासाठी NCDRC कडे परत पाठवले.
प्रकरणाचा पुन्हा एकदा आढावा घेतल्यानंतर NCDRC ने आपल्या पूर्वीच्या निर्णयाला दुजोरा दिला. NCDRC चा निर्णय याचिकाकर्त्याने सादर केलेल्या ईमेल आणि मॉडेलिंग आणि अभिनय करारासाठी अर्जांवर आधारित होता, ज्याने प्रारंभिक नुकसानभरपाईच्या रकमेला समर्थन दिले. पुरस्कार मंजूर करण्याचा प्रारंभिक आदेश सप्टेंबर 2021 मध्ये जारी करण्यात आल्याने, प्रतिवादी ITC हॉटेल्सला त्या तारखेपासून 9 टक्के व्याजासह पुरस्काराची रक्कम भरण्याची सूचना देण्यात आली होती. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की प्रश्नातील घटना 2018 मध्ये घडली होती.
12 एप्रिल रोजी, याचिकाकर्ता, आशना रॉय, नवी दिल्लीतील ITC मौर्या हॉटेलमधील सलूनला केस कापण्यासाठी भेट दिली, कारण तिची आगामी मुलाखत होती. तिची नियमित केशभूषा अनुपलब्ध होती, म्हणून तिच्यासाठी दुसरा स्टायलिस्ट नेमला गेला. साध्या धाटणीची विनंती करूनही, प्रक्रियेला अपेक्षेपेक्षा जास्त वेळ लागला. जेव्हा रॉयने निकाल पाहिला तेव्हा तिला हे पाहून धक्का बसला की स्टायलिस्टने तिचे केस पूर्णपणे कापले आहेत, वरून फक्त 4 इंच सोडले आहेत आणि जेमतेम तिच्या खांद्यापर्यंत पोहोचले आहेत. हा निकाल तिच्या सूचनेच्या विरुद्ध होता.
या घटनेनंतर, हॉटेलने रॉयला मोफत केसांची उपचाराची ऑफर दिली, जी तिने सततच्या समजुतीनंतर अनिच्छेने स्वीकारली. तथापि, उपचारानंतर, तिने दावा केला की तिचे केस "कठीण आणि खडबडीत" झाले आहेत आणि तिला खाज सुटली आणि टाळू जळत आहे. रॉयने हॉटेलच्या कर्मचाऱ्यांकडे या प्रकरणाबद्दल मदत मागितली, परंतु त्यांनी अनादर, असभ्य आणि तिला धमकावल्याचा आरोप तिने केला.
आयटीसी ग्रुप आणि हॉटेल्सच्या व्यवस्थापनाशी समस्या सोडवण्याचा रॉयचा प्रयत्न अयशस्वी ठरला. परिणामी, तिने याचिका दाखल केली, असे प्रतिपादन केले की विरोधी पक्षांनी कमी सेवा दिली आहे. ITC व्यवस्थापनाकडून लेखी माफी मागण्याव्यतिरिक्त, तिने छळ, अपमान आणि मानसिक आघाताचा हवाला देऊन नुकसानभरपाई म्हणून ₹3 कोटींचा दावा केला.
NCDRC ने आशना रॉयच्या बाजूने निकाल दिला आणि सुरुवातीला तिला ₹2 कोटी नुकसानभरपाई दिली. कमिशनने ठरवले की तिला हॉटेलच्या सलूनमध्ये मिळालेले हेअरकट, तिच्या सूचनांच्या विरूद्ध, संभाव्य असाइनमेंट गमावण्यास कारणीभूत ठरले. या तोट्याचा तिच्या जीवनशैलीवर महत्त्वपूर्ण परिणाम झाला आणि टॉप मॉडेल बनण्याच्या तिच्या आकांक्षांना धक्का बसला.
परिणामी, NCDRC ला या प्रकरणात वैद्यकीय निष्काळजीपणासाठी ITC हॉटेल्स दोषी आढळले.