ब्रांड्स के लिए इन्फ्लुएंसर एग्रीमेंट चेकलिस्ट: शामिल करने योग्य 15 आवश्यक क्लॉज

इन्फ्लुएंसर एग्रीमेंट से ब्रांड्स को सहयोग शुरू करने से पहले अपेक्षाओं, जिम्मेदारियों और अपेक्षित परिणामों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में मदद मिलती है। यह ब्रांड को गलतफहमियों और संभावित विवादों से बचाता है। भुगतान की शर्तों से लेकर कंटेंट के स्वामित्व तक, हर महत्वपूर्ण विवरण स्पष्ट रूप से लिखित में होना चाहिए। यह चेकलिस्ट उन प्रमुख खंडों को कवर करती है जिन्हें ब्रांड्स को इन्फ्लुएंसर एग्रीमेंट में शामिल करना चाहिए।

एक इन्फ्लुएंसर समझौते में क्या-क्या शामिल होना चाहिए?

एक इन्फ्लुएंसर समझौते में अभियान का उद्देश्य, इन्फ्लुएंसर द्वारा तैयार की जाने वाली सामग्री, भुगतान की शर्तें, अनुमोदन प्रक्रियाएं, सामग्री का स्वामित्व, विज्ञापन संबंधी खुलासे और अन्य महत्वपूर्ण शर्तें स्पष्ट होनी चाहिए।

1. पार्टियां और अभियान संबंधी विवरण

इस अनुभाग में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• ब्रांड और इन्फ्लुएंसर का विवरण: दोनों पक्षों के कानूनी नाम, पंजीकृत पते, कर पहचान विवरण और संपर्क जानकारी का उल्लेख करें।
• अभियान का उद्देश्य: स्पष्ट करें कि क्या अभियान का उद्देश्य ब्रांड जागरूकता बढ़ाना, किसी नए उत्पाद का प्रचार करना, वेबसाइट पर आगंतुकों को आकर्षित करना या बिक्री उत्पन्न करना है।
• अभियान की अवधि: प्रारंभ तिथि और समाप्ति तिथि स्पष्ट रूप से बताएं। रिपोर्टिंग या सामग्री को ऑनलाइन उपलब्ध रखने के लिए आवश्यक किसी भी अतिरिक्त अवधि को भी शामिल करें।
• सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म: समझौते में शामिल प्लेटफॉर्मों की सूची बनाएं, जैसे कि इंस्टाग्राम, यूट्यूब, टिकटॉक, लिंक्डइन या इन्फ्लुएंसर का व्यक्तिगत ब्लॉग।

2. कार्यक्षेत्र और अपेक्षित परिणाम

समझौते में स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि इन्फ्लुएंसर से क्या अपेक्षा की जाती है। इस अनुभाग में निम्नलिखित बातें शामिल होनी चाहिए:

• पोस्ट, वीडियो, स्टोरी या अन्य सामग्री की संख्या और प्रकार।
• इसमें शामिल किए जाने वाले मुख्य विषय, उत्पाद की विशेषताएं और प्रमुख संदेश।
• आवश्यक कॉल-टू-एक्शन, जैसे कि किसी वेबसाइट पर जाना या डिस्काउंट कोड का उपयोग करना।
• पोस्टिंग की तिथियां और अंतिम तिथियां।
• वे ब्रांड अकाउंट, हैशटैग, उल्लेख और प्रचार लिंक जो अवश्य दिखाई देने चाहिए।

3. सामग्री अनुमोदन प्रक्रिया

ब्रांड्स को यह सुनिश्चित करना होगा कि इन्फ्लुएंसर द्वारा तैयार की गई सामग्री उनके संदेश, गुणवत्ता मानकों और कानूनी आवश्यकताओं के अनुरूप हो। उदाहरण के लिए, इन्फ्लुएंसर को निर्धारित प्रकाशन तिथि से कम से कम पांच कार्यदिवस पहले वीडियो, कैप्शन और अन्य सामग्री जमा करनी पड़ सकती है। इस खंड में निम्नलिखित बातें भी स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए:

• ब्रांड कितने दौर के संशोधन का अनुरोध कर सकता है?
• ब्रांड को कितनी जल्दी प्रतिक्रिया देनी होगी।
• किन-किन बदलावों के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है?
• यदि सामग्री सहमत दिशा-निर्देशों का पालन नहीं करती है तो क्या होगा?
• क्या गंभीर त्रुटियों या नियमों का पालन न करने की स्थिति में पूरी तरह से दोबारा शूटिंग की आवश्यकता हो सकती है?

4. इन्फ्लुएंसर शुल्क और भुगतान की शर्तें

भुगतान, इन्फ्लुएंसर समझौते का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। उदाहरण के लिए, समझौते में अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय 30% भुगतान, मसौदा अनुमोदन के बाद 40% और सभी कार्य पूरे होने के बाद शेष 30% भुगतान का प्रावधान हो सकता है। अनुबंध में निम्नलिखित बातें भी शामिल होनी चाहिए:

• जहां लागू हो, वहां लागू कर, जीएसटी और टीडीएस दायित्व।
• भुगतान की समय सीमा और स्वीकार्य भुगतान विधियां।
• यात्रा, उपकरण, स्टूडियो या उत्पादन लागतों की प्रतिपूर्ति।
• अतिरिक्त खर्चों के लिए पूर्व लिखित स्वीकृति आवश्यक है।
• यदि निर्धारित कार्य पूरा नहीं होता है तो भुगतान रोकने या समायोजित करने की शर्तें।

5. सामग्री के उपयोग और लाइसेंसिंग अधिकार

इंफ्लुएंसर ऐसा कंटेंट बनाते हैं जिसे ब्रांड अभियान समाप्त होने के बाद दोबारा इस्तेमाल करना चाह सकते हैं। उदाहरण के लिए, ब्रांड किसी इंफ्लुएंसर के वीडियो को अपने सोशल मीडिया अकाउंट, वेबसाइट, ईमेल न्यूज़लेटर या डिजिटल विज्ञापनों पर साझा करना चाह सकता है। अनुबंध में निम्नलिखित बातें स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए:

• वे प्लेटफॉर्म और चैनल जहां सामग्री का उपयोग किया जा सकता है।
• वह अवधि जिसके लिए ब्रांड इसका उपयोग कर सकता है।
• क्या ब्रांड उस सामग्री का उपयोग करके सशुल्क विज्ञापन चला सकता है?
• क्या ब्रांड, इन्फ्लुएंसर के खाते के माध्यम से पोस्ट को बढ़ावा दे सकता है, जिसमें अनुमत पार्टनरशिप विज्ञापन या व्हाइटलिस्टिंग व्यवस्थाएं शामिल हैं।
• वे देश या क्षेत्र जहां इस सामग्री का उपयोग किया जा सकता है।

6. बौद्धिक संपदा स्वामित्व

बौद्धिक संपदा अधिकार यह निर्धारित करते हैं कि अभियान के दौरान बनाई गई सामग्री का स्वामित्व किसके पास है। समझौते में स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि क्या इन्फ्लुएंसर कॉपीराइट अपने पास रखता है या उचित हस्तांतरण के माध्यम से स्वामित्व ब्रांड को हस्तांतरित करता है। इस खंड में निम्नलिखित बिंदुओं का भी उल्लेख होना चाहिए:

• मूल वीडियो, फोटो, कैप्शन और अन्य रचनात्मक कार्यों का स्वामित्व।
• चाहे ब्रांड को अनन्य लाइसेंस प्राप्त हो या गैर-अनन्य लाइसेंस।
• उस सामग्री पर अधिकार जो इन्फ्लुएंसर ने अभियान से पहले बनाई थी।
• ब्रांड के लोगो, ट्रेडमार्क और अन्य दृश्य संपत्तियों के उपयोग की अनुमति।

7. विज्ञापन और प्रकटीकरण संबंधी आवश्यकताएँ

इंफ्लुएंसर प्रमोशन में पारदर्शिता होनी चाहिए। दर्शकों को यह आसानी से समझ आना चाहिए कि कोई पोस्ट प्रायोजित है या इंफ्लुएंसर का किसी ब्रांड के साथ व्यावसायिक संबंध है। समझौते में प्रचार सामग्री के बारे में स्पष्ट जानकारी देना अनिवार्य होना चाहिए, जिसके लिए उपयुक्त लेबल का उपयोग किया जाना चाहिए।

समझौते में लागू होने वाले विज्ञापन और उपभोक्ता संरक्षण नियमों का अनुपालन भी अनिवार्य होना चाहिए, जिसमें भारत का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 और भ्रामक विज्ञापनों और भ्रामक विज्ञापनों के समर्थन की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश, 2022 शामिल हैं, जहां भी लागू हो।

इंफ्लुएंसर्स को वास्तविक राय व्यक्त करनी चाहिए और उत्पाद के प्रदर्शन, स्वास्थ्य लाभ या वित्तीय लाभ के बारे में निराधार दावों से बचना चाहिए। ब्रांड्स को इंफ्लुएंसर्स से ऐसे वादे करवाने के बजाय, जिनका कोई प्रमाण न हो, सटीक उत्पाद जानकारी और प्रमाणित दावे प्रदान करने चाहिए।

8. ब्रांड दिशानिर्देश और सामग्री प्रतिबंध

हर ब्रांड का अपना एक अलग अंदाज़, दृश्य पहचान और संचार शैली होती है। इन्फ्लुएंसर समझौते में इन आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए ताकि प्रचार सामग्री ब्रांड की छवि के अनुरूप बनी रहे। समझौते में निम्नलिखित बातों का भी उल्लेख होना चाहिए:

• वे दावे या बयान जो इन्फ्लुएंसर को नहीं देने चाहिए।
• अभियान में प्रतिस्पर्धियों के नाम या उत्पाद प्रदर्शित नहीं होने चाहिए।
• ऐसे विषय जो ब्रांड के लिए अनुपयुक्त हैं।
• घृणास्पद, आपत्तिजनक, अवैध या खतरनाक सामग्री के साथ ब्रांड सामग्री रखने पर प्रतिबंध।
• उत्पाद छवियों और अन्य अनुमोदित विपणन संपत्तियों के उपयोग के लिए आवश्यक शर्तें।

9. विशिष्टता और प्रतिस्पर्धी प्रतिबंध

ब्रांड्स किसी इन्फ्लुएंसर से यह अपेक्षा कर सकते हैं कि वह एक निश्चित अवधि के दौरान अपने सीधे प्रतिस्पर्धियों का प्रचार न करे। उदाहरण के लिए, एक फुटवियर ब्रांड किसी इन्फ्लुएंसर से कह सकता है कि वह अभियान के सक्रिय रहने के दौरान प्रतिस्पर्धी फुटवियर ब्रांड्स का प्रचार न करे। समझौते में इस प्रतिबंध को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए, जिसमें निम्नलिखित बातें बताई जानी चाहिए:

• किन ब्रांडों या उत्पादों को प्रतिस्पर्धी माना जाता है?
• एकाधिकार अवधि की शुरुआत और समाप्ति तिथियां।
• प्रतिबंध के अंतर्गत आने वाली उत्पाद श्रेणी।
• जिन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर यह प्रतिबंध लागू होता है।
• यदि प्रासंगिक हो तो, इसमें शामिल भौगोलिक क्षेत्र का विवरण दें।

10. गोपनीयता

इंफ्लुएंसर्स को ऐसी जानकारी मिल सकती है जो आम जनता के लिए उपलब्ध नहीं है। इसमें नए उत्पाद विवरण, लॉन्च तिथियां, अभियान योजनाएं, मूल्य निर्धारण संबंधी जानकारी और आंतरिक व्यावसायिक दस्तावेज शामिल हो सकते हैं। समझौते में ऐसी जानकारी के अनधिकृत साझाकरण को रोकने का प्रावधान होना चाहिए।

इसमें गोपनीय अभियान संबंधी जानकारी, अप्रकाशित उत्पाद चित्र, प्रोटोटाइप नमूने, विपणन रणनीतियाँ और निजी वित्तीय शर्तें शामिल होनी चाहिए। ब्रांड की अनुमति मिलने या जानकारी के आधिकारिक रूप से जारी होने से पहले इन्फ्लुएंसर को गोपनीय विवरण प्रकट नहीं करना चाहिए।

11. प्रदर्शन, विश्लेषण और रिपोर्टिंग

ब्रांड्स को यह मापना आवश्यक है कि इन्फ्लुएंसर कैंपेन ने अपने लक्ष्य हासिल किए हैं या नहीं। रिपोर्टिंग क्लॉज़ उन्हें प्रदर्शन का आकलन करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने में मदद करता है। समझौते में यह स्पष्ट होना चाहिए कि इन्फ्लुएंसर को कौन-कौन से मेट्रिक्स साझा करने होंगे। इनमें रीच, इंप्रेशन, वीडियो व्यूज़, लाइक्स, कमेंट्स, सेव्स, शेयर्स और एंगेजमेंट रेट शामिल हो सकते हैं।

इसमें इन्फ्लुएंसर को इंस्टाग्राम इनसाइट्स या यूट्यूब एनालिटिक्स जैसे प्लेटफॉर्म एनालिटिक्स टूल से स्क्रीनशॉट या रिपोर्ट उपलब्ध कराने की आवश्यकता भी हो सकती है। बिक्री पर केंद्रित अभियानों के लिए, पक्षकार ट्रैफ़िक और रूपांतरणों को मापने के लिए अद्वितीय डिस्काउंट कोड, संबद्ध लिंक या यूटीएम ट्रैकिंग लिंक का उपयोग कर सकते हैं।

अनुबंध में यह स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि रिपोर्ट कब जमा करनी है। उदाहरण के लिए, इन्फ्लुएंसर प्रकाशन के 48 से 72 घंटों के भीतर प्रारंभिक रिपोर्ट और 30 दिनों के बाद अंतिम प्रदर्शन रिपोर्ट दे सकता है। ये रिपोर्ट ब्रांडों को यह समझने में मदद करती हैं कि कौन सी सामग्री ने अच्छा प्रदर्शन किया और क्या भविष्य के अभियानों में बदलाव की आवश्यकता है।

12. वारंटी, क्षतिपूर्ति और दायित्व

इस खंड में अभियान के दौरान कानूनी दावे, वित्तीय हानि या अन्य समस्या उत्पन्न होने की स्थिति में दोनों पक्षों की जिम्मेदारियों का स्पष्टीकरण दिया गया है। इन्फ्लुएंसर को यह पुष्टि करनी पड़ सकती है कि सामग्री मौलिक है या उन्होंने संगीत, फ़ोटो और वीडियो क्लिप सहित तृतीय-पक्ष सामग्री का उपयोग करने के लिए आवश्यक अनुमतियाँ प्राप्त कर ली हैं।

समझौते में यह भी स्पष्ट होना चाहिए कि यदि सामग्री बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है, विज्ञापन नियमों का उल्लंघन करती है या मानहानिकारक बयान देती है तो कौन जिम्मेदार होगा। क्षतिपूर्ति खंड के तहत एक पक्ष को अपने उल्लंघन या दुर्व्यवहार के कारण होने वाले कुछ नुकसान, दावों या कानूनी खर्चों की भरपाई करने के लिए बाध्य किया जा सकता है। इस सुरक्षा का दायरा स्पष्ट रूप से परिभाषित होना चाहिए।

पक्षों को यह भी विचार करना चाहिए कि क्या दायित्व की सीमा उचित है और किन प्रकार की हानियों को इसमें शामिल किया गया है या नहीं। ये प्रावधान निष्पक्ष, विशिष्ट और अभियान के लिए उपयुक्त होने चाहिए। इनसे किसी भी पक्ष को अपनी कानूनी जिम्मेदारियों के बारे में अनिश्चितता नहीं रहनी चाहिए।

13. समाप्ति और निरस्तीकरण

कभी-कभी, कोई अभियान योजना के अनुसार जारी नहीं रह पाता। ब्रांड अपनी मार्केटिंग रणनीति बदल सकता है, इन्फ्लुएंसर अपेक्षित सामग्री देने में विफल हो सकता है, या कोई एक पक्ष समझौते का उल्लंघन कर सकता है। समाप्ति खंड यह बताता है कि अनुबंध कब और कैसे समाप्त हो सकता है। इसमें निम्नलिखित बातें शामिल होनी चाहिए:

• समझौते के गंभीर उल्लंघन के मामले में सेवा समाप्ति।
• बिना किसी कारण के रद्द करना, जिसमें आवश्यक सूचना अवधि भी शामिल है।
• पोस्टिंग की समय सीमा चूकने के परिणाम।
• समाप्ति से पहले पूर्ण किए गए कार्य के लिए भुगतान।
• जहां लागू हो, वहां धनवापसी या रद्द करने का शुल्क।
• कुछ विशेष परिस्थितियों में प्रचार सामग्री को हटाना या संग्रहित करना।

14. प्रतिष्ठा और नैतिकता संबंधी धाराएँ

किसी इन्फ्लुएंसर का सार्वजनिक व्यवहार उन ब्रांडों की प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकता है जिनका वे प्रतिनिधित्व करते हैं। नैतिकता या प्रतिष्ठा संबंधी प्रावधान ब्रांडों को तब प्रतिक्रिया देने में मदद करता है जब कोई इन्फ्लुएंसर किसी गंभीर विवाद में फंस जाता है। इस प्रावधान में यह स्पष्ट होना चाहिए कि किस प्रकार के आचरण के कारण कार्रवाई की जा सकती है।

इसमें यह भी स्पष्ट होना चाहिए कि प्रतिष्ठा संबंधी समस्या उत्पन्न होने पर दोनों पक्ष क्या कदम उठाएंगे। इनमें स्थिति की समीक्षा करना, जोखिमों पर चर्चा करना और यह तय करना शामिल हो सकता है कि अभियान जारी रखा जाए या नहीं। सहमत शर्तों और लागू कानून के आधार पर, ब्रांड को समझौता समाप्त करने, अधूरे काम के लिए भविष्य के भुगतान रोकने या अभियान सामग्री को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।

15. विवाद समाधान एवं सामान्य शर्तें

एक सुनियोजित अभियान में भी मतभेद उत्पन्न हो सकते हैं। समझौते में यह स्पष्ट होना चाहिए कि पक्षकार विवादों का समाधान कैसे करेंगे और अपने संविदात्मक दायित्वों की व्याख्या कैसे करेंगे। इसमें दोनों पक्षों को औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले सद्भावनापूर्ण बातचीत का प्रयास करने की आवश्यकता हो सकती है। अन्य महत्वपूर्ण विवरणों में शामिल हैं:

• औपचारिक सूचनाएं किस प्रकार भेजी जानी चाहिए।
• समझौते में संशोधन को कैसे मंजूरी दी जाएगी।
• क्या एक्सटेंशन को लिखित रूप में दर्ज करना आवश्यक है?
• प्रत्येक पक्ष की ओर से हस्ताक्षर करने का अधिकार किसके पास है?
• यदि कोई विशेष प्रावधान अमान्य हो जाता है तो समझौते की व्याख्या कैसे की जाएगी।

ये सामान्य शर्तें अप्रत्याशित समस्याओं से निपटने के लिए एक स्पष्ट प्रक्रिया प्रदान करती हैं।

ब्रांड्स के लिए इन्फ्लुएंसर एग्रीमेंट चेकलिस्ट

ब्रांडों को किन सामान्य गलतियों से बचना चाहिए

• अनौपचारिक संदेशों पर निर्भर रहना: प्रत्यक्ष संदेशों और ईमेल चर्चाओं में सभी महत्वपूर्ण शर्तें स्पष्ट रूप से शामिल नहीं हो सकती हैं। अंतिम समझौते को दर्ज करने के लिए लिखित समझौते का उपयोग करें।
• अपेक्षित परिणाम अस्पष्ट रखें: यह स्पष्ट रूप से बताएं कि कौन सी सामग्री तैयार की जानी चाहिए, जिसमें प्रारूप, मात्रा, समय सीमा और आवश्यक उल्लेख शामिल हों।
• यदि सभी उपयोग अधिकार शामिल हैं: सशुल्क विज्ञापनों, वेबसाइटों, मुद्रित सामग्री या अन्य चैनलों में इन्फ्लुएंसर सामग्री का पुनः उपयोग करने से पहले स्पष्ट लिखित अनुमति प्राप्त करें।
• विज्ञापन संबंधी खुलासों की अनदेखी करना: सुनिश्चित करें कि इन्फ्लुएंसर लागू प्रकटीकरण नियमों को समझता है और प्रायोजित पोस्ट पर स्पष्ट लेबल का उपयोग करता है।
• एकांतता को बहुत व्यापक बनाना: प्रतिस्पर्धी प्रचारों को केवल यथोचित रूप से आवश्यक सीमा तक ही सीमित करें और अवधि को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें।
• अनुमोदन प्रक्रियाओं को अस्पष्ट छोड़ना: देरी से बचने के लिए मसौदा जमा करने, प्रतिक्रिया और संशोधन के लिए समय सीमा निर्धारित करें।
• रद्द करने की शर्तों की अनदेखी करना: अभियान समय से पहले समाप्त होने की स्थिति में भुगतान और सामग्री का प्रबंधन कैसे किया जाएगा, इस बारे में पहले से ही निर्णय लें।
• स्वामित्व स्पष्ट न कर पाना: यह बताएं कि क्या इन्फ्लुएंसर कॉपीराइट अपने पास रखता है या ब्रांड को लाइसेंस देता है या विशिष्ट अधिकार सौंपता है।

नियामक एवं उपभोक्ता संरक्षण अनुपालन

भारत में, इन्फ्लुएंसर प्रमोशन के लिए लागू उपभोक्ता संरक्षण और विज्ञापन संबंधी आवश्यकताओं का पालन करना अनिवार्य है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 और भ्रामक विज्ञापनों और भ्रामक विज्ञापनों के समर्थन की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश, 2022, महत्वपूर्ण संदर्भ हैं जिन पर विचार किया जाना चाहिए।

समर्थन में वास्तविक राय झलकनी चाहिए और संबंधित व्यावसायिक संबंधों का खुलासा होना चाहिए। स्वास्थ्य लाभ, उत्पाद प्रदर्शन या वित्तीय लाभ से संबंधित दावों के लिए उत्पाद और लागू नियमों के अनुसार उपयुक्त सहायक प्रमाण की भी आवश्यकता हो सकती है।

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निष्कर्ष

एक अच्छी तरह से तैयार किया गया इन्फ्लुएंसर समझौता ब्रांड की प्रतिष्ठा, बजट और सामग्री अधिकारों की रक्षा करता है, साथ ही रचनाकारों के लिए स्पष्ट अपेक्षाएँ निर्धारित करता है। इसमें डिलिवरेबल्स, भुगतान, खुलासे, स्वामित्व और समाप्ति जैसे पहलुओं को शामिल करके ब्रांड गलतफहमियों को कम कर सकते हैं और मजबूत साझेदारी बना सकते हैं। अभियान शुरू करने से पहले समझौते की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें और आवश्यकता पड़ने पर कानूनी सलाह लें।

अस्वीकरण : यह ब्लॉग केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है। यदि आपको कानूनी परामर्श की आवश्यकता है, तो कृपया किसी अनुभवी कॉर्पोरेट वकील से संपर्क करें।