भारत में किसी कंपनी पर मुकदमा कैसे करें?

विक्रेता अक्सर उपभोक्ता के अधिकारों को हल्के में लेता है। खरीदार अक्सर अपने अधिकारों के बारे में जागरूक होने के लिए भी प्रेरित महसूस नहीं करता है। लोग शिकायत नहीं करते हैं यदि उन्हें घटिया कीमत, उत्पाद या सेवा के साथ फायदा उठाया जाता है क्योंकि वे अभी भी अदालत जाने या एफआईआर दर्ज करने के विचार को समझने की कोशिश कर रहे हैं। व्यक्तियों की धारणा के विपरीत, उपभोक्ता अधिकार पर शिकायत दर्ज करना सरल है। आपको बस consumerhelpline.gov.in पर जाना है।

भारत में कुछ बेईमान मालिक और व्यवसाय अपने कर्मचारियों से उनकी मेहनत की कमाई ठग लेते हैं क्योंकि देश में कानूनी जागरूकता का स्तर बहुत कम है। ऐसी परिस्थिति में शोषण महसूस करने के बजाय, कर्मचारी वेतन न मिलने पर कानूनी नोटिस भेज सकता है। यह लेख भारत में वेतन न मिलने पर नियोक्ताओं को कानूनी नोटिस देने और संभावित कार्रवाइयों के बारे में बताता है।

इस लेख में, हम आपको एक उपभोक्ता के रूप में शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया से परिचित कराएंगे, तथा एक कर्मचारी के रूप में किसी कंपनी पर मुकदमा चलाने के लिए आवश्यक अधिकारों और कदमों के बारे में बताएंगे।

उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के चरण

चरण 1: पहला कदम उपभोक्ता हेल्पलाइन की आधिकारिक वेबसाइट https://consumerhelpline.gov.in/ पर जाना है।

चरण 2: होमपेज पर दिए गए टोल-फ्री नंबर 1800114000 या 14404 पर कॉल करें।

चरण 3: नंबर डायल करें और समस्या के बारे में सीधे प्रभारी अधिकारी से बात करें।

चरण 4: शिकायत दर्ज करें और भविष्य में उपयोग के लिए शिकायत संख्या सुरक्षित रखें।

चरण 5: समस्या का विवरण देने वाला एक संदेश या ईमेल भेजा जाएगा।

चरण 6: ईमेल प्राप्त होने पर उसे स्वीकार करें और प्राप्तकर्ता का पता तथा विस्तृत विवरण दें कि किस कारण से उनकी सेवाएँ बाधित हुईं। राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर, फ़ोन लाइनें प्रतिदिन सुबह 9:30 बजे से शाम 5:00 बजे तक खुली रहती हैं।

शिकायत दर्ज करने के वैकल्पिक तरीके

• 8130009809 पर एसएमएस करें
• खाता बनाने के लिए https://consumerhelpline.gov.in/user/signup.php पर जाएं।
• इसके अतिरिक्त, https://consumerhelpline.gov.in/apps/consumerapp पर आप उपभोक्ता ऐप के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

उपभोक्ता कौन हैं?

उपभोक्ता कुछ खरीदने या निजी उपभोग के लिए किसी सेवा का उपयोग करने या स्वरोजगार के माध्यम से खुद का भरण-पोषण करने के लिए पैसे देता है। विचारणीय बातों में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• चुकाया गया
• वादा
• आंशिक रूप से वादा किया गया और आंशिक रूप से भुगतान किया गया।
• इसमें ऐसे उत्पादों या सेवाओं के प्राप्तकर्ता को भी शामिल किया जाता है, जब ऐसे व्यक्ति उपयोग को अधिकृत करते हैं।

ग्राहक निम्नलिखित अधिकारों के उल्लंघन के तहत शिकायत दर्ज कर सकता है

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत निम्नलिखित छह उपभोक्ता अधिकार संरक्षित हैं:

सुरक्षा का अधिकार

जीवन और संपत्ति को खतरे में डालने वाले उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने से संरक्षण का अधिकार।

सूचना का अधिकार

वस्तुओं या सेवाओं के मूल्य, मानक, क्षमता, मात्रा, शुद्धता, गुणवत्ता और अन्य कारकों के बारे में सूचना का अधिकार, ग्राहकों को बेईमान व्यापारिक प्रथाओं से सुरक्षा प्रदान करता है।

चुनने का अधिकार

जहां भी संभव हो, उचित लागत पर विभिन्न उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच का अधिकार।

सुनवाई का अधिकार

सुनवाई का अधिकार तथा यह आश्वासन कि प्रासंगिक मंचों पर उनके हितों पर पर्याप्त रूप से विचार किया जाएगा।

निवारण अधिकार

अनैतिक व्यावसायिक प्रथाओं, प्रतिबंधात्मक व्यावसायिक नीतियों या नापाक उपभोक्ता शोषण के बारे में शिकायत दर्ज करने का अधिकार।

उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार

जीवन भर उपभोक्ता के रूप में शिक्षित निर्णय लेने के लिए आवश्यक कौशल सीखने का अधिकार।

भारत में कंपनियों द्वारा अपने कर्मचारियों को वेतन न देना एक व्यापक प्रथा है, जो कर्मचारियों को नौकरी से निकालने के समय विशेष रूप से प्रचलित है। ऐसा इसलिए है क्योंकि अपेक्षाकृत कम कर्मचारी भारतीय संविधान और विनियमों के तहत अपने अधिकारों को जानते हैं। नियोक्ता मानते हैं कि कर्मचारियों को कंपनी के खिलाफ दावा करने के लिए अधिक कानूनी ज्ञान और संसाधनों की आवश्यकता होती है। एक कर्मचारी कई तरह के काम कर सकता है। कर्मचारी अधिकारों की रक्षा के लिए अतिदेय मुआवज़ा और ब्याज वसूलने के लिए कई कानूनी विकल्प मौजूद हैं। लेख का यह भाग उन तरीकों के बारे में बताता है जिनका उपयोग कोई कर्मचारी नियोक्ता के अवैतनिक वेतन को वसूलने के लिए कर सकता है और आवश्यक कार्रवाई कर सकता है।

संगठनों द्वारा वेतन भुगतान को नियंत्रित करने वाले अधिनियम

अनुबंध श्रम (विनियमन और उन्मूलन) अधिनियम

अधिनियम की धारा 21 के अनुसार, ठेकेदार प्रत्येक कर्मचारी को, जिसे वह ठेका श्रमिक के रूप में नियुक्त करता है, मजदूरी का भुगतान करता है, तथा यह भुगतान किसी भी लागू अवधि के अंत से पहले किया जाना चाहिए।

मान लीजिए कि ठेकेदार को आवंटित समय के भीतर आवश्यक मजदूरी का भुगतान करना है। उस स्थिति में, मुख्य नियोक्ता ठेकेदार द्वारा नियोजित ठेका श्रमिकों को देय मजदूरी की कुल राशि का भुगतान करने और ठेकेदार से भुगतान की गई राशि को या तो किसी भी अनुबंध के तहत ठेकेदार को किसी भी बकाया चालान से कटौती के माध्यम से या ठेकेदार द्वारा बकाया ऋण के रूप में वसूलने के लिए जिम्मेदार होगा।

दुकानें एवं स्थापना अधिनियम, 1953

कई राज्यों में ऐसे कानून हैं जो यह तय करते हैं कि विभिन्न व्यवसायों और प्रतिष्ठानों को उनकी सीमाओं के भीतर कैसे काम करना चाहिए। मॉडल अधिनियम के प्रावधानों के तहत, "जहां किसी भी कर्मचारी को किसी भी दिन नौ घंटे से अधिक और सप्ताह में अड़तालीस घंटे काम करने की आवश्यकता होती है, वह अपनी सामान्य मजदूरी दर से दोगुनी दर या निर्धारित की गई उच्च राशि का हकदार होगा।"

अधिनियम के प्रावधानों या राज्य सरकार द्वारा जारी किसी भी नियम के उल्लंघन के लिए नियोक्ता पर 2 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाया जा सकता है, जिसमें मजदूरी का भुगतान न करना भी शामिल है। इसके अलावा अतिरिक्त जुर्माना भी लगाया जा सकता है।

मजदूरी अधिनियम

नियोक्ता द्वारा कर्मचारी को दिए जाने वाले वेतन को नियंत्रित और विनियमित करने वाले दो मुख्य कानून 1948 का न्यूनतम वेतन अधिनियम और 1936 का वेतन भुगतान अधिनियम हैं। पहले अधिनियम का उद्देश्य एक न्यूनतम वेतन स्थापित करना है जो सभी श्रमिकों को मिलना चाहिए। अधिनियम की अनुसूची में सूचीबद्ध नौकरी की प्रकृति के अनुसार, पारिश्रमिक की राशि तय की जाती है। प्रत्येक राज्य के लिए अलग-अलग न्यूनतम वेतन है।

• इसके विपरीत, वेतन भुगतान अधिनियम 1936 यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी या कामगार को समय पर उनका वेतन प्राप्त होगा।
• परिणामस्वरूप, संबंधित सरकार को वेतन कटौती या भुगतान में देरी से उत्पन्न विवादों को निपटाने के लिए अधिकारियों के निम्नलिखित समूहों को नामित करने का अधिकार दिया गया है:
• कामगार मुआवज़ा आयुक्त
• क्षेत्र के श्रम आयुक्त.
• राज्य सरकार के अधिकारी के पास न्यूनतम दो वर्ष का अनुभव होना चाहिए जो क्षेत्रीय श्रम आयुक्त के पद से नीचे नहीं होना चाहिए।
• श्रम विवाद या श्रम न्यायालय की अध्यक्षता करने वाला न्यायाधीश।
• न्यायिक मजिस्ट्रेट या सिविल जज के रूप में पूर्व अनुभव वाले अन्य अधिकारी।

औद्योगिक विवाद अधिनियम

अधिनियम की धारा 33C कर्मचारी को बकाया राशि की वसूली से संबंधित है। इस खंड में कहा गया है कि कोई भी कर्मचारी, कर्मचारी द्वारा अधिकृत कोई भी व्यक्ति या मृतक कर्मचारी के मामले में कानूनी उत्तराधिकारी, संबंधित अधिकारियों को वेतन भुगतान के लिए अनुरोध प्रस्तुत कर सकता है। सक्षम सरकार बकाया राशि के भुगतान के लिए एक प्रमाण पत्र जारी करती है, जब वह संतुष्ट हो जाती है कि पैसा वास्तव में बकाया है। हालाँकि, श्रम न्यायालय यह तय करेगा कि धन की राशि की गणना करना आवश्यक है या नहीं।

कानूनी नोटिस भेजने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• रोजगार समझौते की प्रति.
• बैंक स्टेटमेंट की प्रति इस बात के प्रमाण के रूप में उपयोग की जाती है कि वेतन का भुगतान नहीं किया गया।
• नियुक्ति पत्र.
• सभी अतिरिक्त सुविधाओं और बोनस का विवरण।

कर्मचारी बकाया वेतन वापस पाने के लिए क्या कदम उठा सकते हैं?

नियोक्ता को कानूनी नोटिस देने के बाद, यदि नियोक्ता जवाब नहीं देता है और वेतन का भुगतान नहीं करता है, तो कर्मचारी निम्नलिखित कार्रवाई कर सकता है:

श्रम आयुक्त से संपर्क करें

कर्मचारी श्रम आयुक्त से बात कर सकता है और स्थिति को समझा सकता है। श्रम आयुक्त को प्रस्तुत की गई शिकायत के साथ नियोक्ता को दिए गए कानूनी नोटिस, रोजगार अनुबंध और बैंक स्टेटमेंट की प्रतियां भी होनी चाहिए। श्रम आयुक्त की जिम्मेदारी नियोक्ता और कर्मचारियों के बीच विवादों को निपटाना है।

श्रम न्यायालय का दरवाजा खटखटाएँ

यदि आयुक्त समस्या का समाधान नहीं कर पाता है तो कर्मचारी श्रम न्यायालय जा सकता है। औद्योगिक विवाद अधिनियम 1947 के अनुसार, यह मुकदमा लाया जा सकता है। हालाँकि, यह मुकदमा मुआवज़ा मिलने से एक साल पहले दायर किया जाना चाहिए। श्रम न्यायालय को तीन महीने के भीतर मामले का फैसला करना होगा।

श्रम न्यायालय एक समय सीमा निर्धारित करता है जिसे बिना किसी अपवाद के पूरा किया जाना चाहिए। जब विशिष्ट श्रम न्यायालय का पीठासीन अधिकारी यह निर्धारित करता है कि ऐसा करना उचित या आवश्यक है, तो अवधि लगभग तीन महीने होती है। पीठासीन अधिकारी के पास यदि आवश्यक हो तो लिखित रूप में विशिष्ट औचित्य के लिए समय सीमा बढ़ाने का अधिकार है। श्रम न्यायालय यह भी जांच करेगा कि क्या नियोक्ता को कानूनी नोटिस मिला है कि भविष्य निधि बकाया है।

सिविल न्यायालय का दरवाजा खटखटाएँ

सिविल प्रक्रिया संहिता 1908 के अनुसार, कार्यकारी या प्रबंधकीय पदों पर कार्यरत कर्मचारी वेतन न मिलने पर सिविल न्यायालय में मुकदमा दायर कर सकते हैं। हालांकि, इस बात पर जोर दिया जाता है कि यह समाधान के लिए कर्मचारी की पहली पसंद नहीं होनी चाहिए।

एनसीएलटी में आवेदन

2016 के दिवाला एवं दिवालियापन संहिता के अनुसार, कर्मचारियों को परिचालन ऋणदाता माना जाता है। इसलिए, कम भुगतान किए गए वेतन की वसूली के लिए NCLT से अनुरोध किया जा सकता है। हालाँकि, IBC में आवेदन करने के लिए एक विशिष्ट शर्त पूरी होनी चाहिए। जो हैं:

• आवेदक फर्म का कर्मचारी होना चाहिए।
• अल्प वेतन कम से कम 1 लाख रूपये होना चाहिए।
• बकाया वेतन की अधिकतम राशि एक करोड़ रुपए है।

एनसीएलटी को 14 दिनों के भीतर यह तय करना होगा कि इस आवेदन को स्वीकार किया जाए या खारिज किया जाए। 180 दिनों के भीतर, पूरी कॉर्पोरेट दिवाला समाधान प्रक्रिया पूरी होनी चाहिए। हालाँकि, एनसीएलटी के पास इसमें 90 दिन और जोड़ने का विकल्प है।

नियोक्ता और उस व्यवसाय के प्रबंधन को, जहाँ कर्मचारी कार्यरत था, वेतन का भुगतान न करने के लिए नियोक्ता को कानूनी नोटिस को गंभीरता से लेना चाहिए। प्रबंधक, स्थान के नियंत्रण में व्यक्ति, या उस व्यवसाय के निदेशक जहाँ कर्मचारी कार्यरत था, को देय राशि का नोटिस मिल सकता है। व्यवसाय को दिए गए कानूनी नोटिस को न्यायालय में सबूत के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है। व्यवसाय को दी गई कानूनी चेतावनी के कारण न्यायालय कर्मचारी के पक्ष में फैसला सुनाएगा।

भुगतान संग्रह के लिए कानूनी नोटिस के लिए वकील की लागत एक वकील से दूसरे वकील में भिन्न हो सकती है। नतीजतन, कर्मचारी भुगतान प्राप्त करने के लिए कानूनी नोटिस जारी कर सकता है।

लेखक के बारे में:

एडवोकेट अमृता एजे पिंटो/सलदान्हा एक प्रतिष्ठित वकील हैं, जो सिविल कानून में विशेषज्ञता रखती हैं, जिसमें पारिवारिक कानून (तलाक और हिरासत), अनुबंध का विशिष्ट प्रदर्शन, वसीयत, प्रोबेट/उत्तराधिकार और संपत्ति की योजना बनाना, और कॉर्पोरेट और संपत्ति की उचित जांच (स्टांप ड्यूटी, शीर्षक खोज POAs, और समझौतों का पंजीकरण सहित) शामिल हैं। 20 से अधिक वर्षों के कानूनी अनुभव के साथ, एडवोकेट अमृता को संपत्तियों के लिए शीर्षकों को साफ़ करने, अनुबंधों के प्रदर्शन और सामान्य संपत्ति के सौदे/लेनदेन पर गहन ज्ञान है और उनके पास संपत्ति के कब्जे की वसूली और बंधक के तहत संपत्तियों के लिए ऋण की सामान्य वसूली से संबंधित विशेषज्ञता भी है। उन्होंने एनसीएलटी, डीआरटी, उपभोक्ता मंचों और आयोगों आदि जैसे विभिन्न न्यायाधिकरणों में अभ्यास करते हुए भी काफी समय बिताया है।
पिछले कुछ वर्षों से एडवोकेट अमृता महिला अधिकार कार्यकर्ता के रूप में भी काम कर रही हैं और साथ ही उनकी कानूनी विशेषज्ञता और ग्राहकों के प्रति अटूट समर्पण ने उन्हें कानूनी समुदाय और कई गैर-लाभकारी संगठनों में व्यापक सम्मान और प्रशंसा अर्जित की है।

स्रोत:

https://restthecase.com/knowledge-bank/consumer-rights-and-responsibility-in-india