डिलिव्हरी पार्टनरकडून झालेल्या लैंगिक छळानंतर नुकसानीची मागणी करणारी दिल्ली ग्राहक न्यायालयाने डंझोविरुद्ध तक्रार जारी केली

बुधवारी नवी दिल्लीतील जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने डंझो या डिलिव्हरी कंपनीला नोटीस बजावली. डन्झोच्या डिलिव्हरी भागीदारांपैकी एकाने निष्काळजीपणे कामावर ठेवल्याबद्दल आणि लैंगिक छळ केल्याबद्दल ₹50 लाखांच्या नुकसानीची मागणी करणाऱ्या तक्रारीशी संबंधित नोटीस आहे. राजकुमार चौहान आणि डॉ. राजेंद्र धर यांच्या द्विसदस्यीय खंडपीठाने ही नोटीस बजावली आहे.

तक्रारीनुसार, दिल्लीतील रहिवासी राहेला खानने डन्झोकडून डिलिव्हरी ऑर्डर केली आणि डिलिव्हरी पार्टनर मध्यरात्री दारूच्या नशेत तिच्या पत्त्यावर आला आणि तिला शिवीगाळ केली. तिने पुढे दावा केला की त्याच डिलिव्हरी पार्टनरने दोन दिवसांनंतर तिच्याशी व्हॉट्सॲपवर संपर्क साधला आणि तिला त्याच्याविरुद्धची तक्रार मागे घेण्यास सांगितले. त्यानंतर डिलिव्हरी पार्टनरने तिला अपमानास्पद भाषा, आणि बलात्कार आणि खुनाच्या धमक्या देऊन त्रास दिला आणि तिला मारल्याचा दावा केलेल्या मुलीचे छायाचित्र देखील पाठवले आणि तिला चेतावणी दिली की ती पुढे जाईल. डंझो यांनी परिस्थिती हाताळण्यासाठी कोणतीही प्रभावी कारवाई केली नाही, असा आरोपही खान यांनी केला. जेव्हा तिने कायदेशीर नोटीस पाठवली तेव्हा कंपनीने तिच्यावर थेट डिलिव्हरी पार्टनरशी संपर्क साधल्याचा आरोप केला.

कंपनीने परिस्थितीवर दिलेल्या प्रतिसादावर खान असमाधानी असून त्यांनी पोलिसांत तक्रार दाखल केली. परिणामी एफआयआर नोंदवण्यात आला. त्यानंतर, तिने जिल्हा ग्राहक मंचाकडे लैंगिक छळ, निष्काळजीपणे नियुक्ती, डिलिव्हरीच्या वेळेबद्दल कंपनीकडून चुकीचे वर्णन, चुकीच्या जाहिराती, वाजवी ग्राहक सुरक्षा अपेक्षा पूर्ण करण्यात अपयश, आणि एकूणच निष्काळजीपणा अशा विविध कारणास्तव नुकसान भरपाईसाठी संपर्क साधला.

खान यांच्या तक्रारीत असे निदर्शनास आणले आहे की, डंझोने अशा भागात महिलांवरील गुन्हेगारीचे उच्च प्रमाण लक्षात घेता, नवी दिल्लीसारख्या महानगरात मध्यरात्री सुरक्षित प्रसूतीसाठी धोरणे राबवायला हवी होती. याव्यतिरिक्त, तक्रारीत म्हटले आहे की ज्या ग्राहकाने तक्रार केली आहे त्यांच्याशी संवाद साधणे आणि गुंतवणे ही कंपनीची किमान जबाबदारी आहे. शिवाय, Dunzo ची वेबसाइट कथितरित्या कोणालाही फक्त 2-3 सोप्या चरणांमध्ये वितरण भागीदार बनण्याची परवानगी देते, जे अस्वीकार्य आणि असुरक्षित मानले जाते, विशेषत: मध्यरात्री वितरणासाठी.