वकिलाने गुणवत्तेवर युक्तिवाद केल्यावर केस गमावणे हे ग्राहक कायद्यांतर्गत 'सेवेतील कमतरता' म्हणून धरले जाऊ शकत नाही - SC

गुणवत्तेवर युक्तिवाद केल्यानंतर वकिलाने खटला गमावला तर तो ग्राहक कायद्यांतर्गत 'सेवेतील कमतरता' असे समजू शकत नाही, ज्यासाठी ग्राहक तक्रार खोटे बोलू शकतात, असे सर्वोच्च न्यायालयाने म्हटले आहे. सुप्रीम कोर्टाने सांगितले की, प्रत्येक खटल्यात पक्ष एकतर जिंकतात किंवा हरतात. अशा परिस्थितीत, हरलेल्या पक्षाला त्याच्या वकिलाच्या सेवेत कमतरता असल्याचा दावा करणाऱ्या ग्राहक मंचाकडे जाण्याची परवानगी नाही.

न्यायमूर्ती एमआर शाह आणि न्यायमूर्ती बीव्ही नागरथना यांच्या खंडपीठासमोर नंदलाल लोहरिया यांनी राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने (एनसीडीआरसी) दिलेल्या आदेशाविरुद्ध दाखल केलेल्या अपीलावर सुनावणी सुरू होती.

याचिकाकर्त्याने भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) विरोधात जिल्हा आयोगासमोर तीन ग्राहक तक्रारी दाखल केल्या. जिल्हा आयोगाने गुणवत्तेवर या तीन तक्रारी फेटाळून लावल्या.

तक्रारी फेटाळल्यानंतर याचिकाकर्त्याने उपरोक्त तक्रारींमध्ये त्याच्या वतीने हजर झालेल्या वकिलांच्या विरोधात तक्रार दाखल केली. तिन्ही वकिलांनी त्यांचे कर्तव्य बजावण्यात कसूर केल्याचा आरोप याचिकाकर्त्याने केला आहे. उपरोक्त तक्रारी 630 दिवसांच्या विलंबाने दाखल करण्यात आल्या होत्या. सेवेत कमतरता असल्याचा आरोप करत याचिकाकर्त्याने तीन वकिलांकडून 15 लाख रुपयांची भरपाई म्हणून दावा केला.

जिल्हा आयोगाने वकिलांविरुद्धच्या तक्रारी फेटाळून लावल्या आणि राज्य आयोग आणि एनसीडीआरसीने ते मान्य केले. पक्षकारांचे म्हणणे ऐकून घेतल्यानंतर सर्वोच्च न्यायालयाने NCDRC च्या निर्णयाला हस्तक्षेपाची आवश्यकता नाही असे सांगितले.

खंडपीठाने यावर जोर दिला की "एकदा तक्रार गुणवत्तेवर फेटाळली गेली आणि वकिलांच्या बाजूने कोणतीही निष्काळजीपणा अस्तित्वात नाही, तर ती वकिलांच्या सेवेतील कमतरता म्हणून धरता येणार नाही."

लेखिका : पपीहा घोषाल